Wie Nelly mit Prozessinnovation das Gesundheitswesen erobert: 2.500 Arztpraxen, 160 Mitarbeiter, 209% NRR

Shownotes

170 Millionen Euro, 2.500 Arztpraxen, 25 Millionen ARR – und angefangen hat alles mit einer Website zur digitalen Hundeanmeldung für 5 Euro. So lässt sich die Geschichte von Nelly zusammenfassen, einem der spannendsten Health-Fintechs in Deutschland.

Niklas Radner, Co-Founder und CEO von Nelly, hat vorher bei N26 (damals noch 14 Leute), Rocket Internet (Foodora) und Klarna gearbeitet. In dieser Episode erzählt er, wie drei Freunde während Corona ein Side Project gestartet haben, warum sie die Hundeanmeldungs-Idee wieder begraben haben und wie sie stattdessen die Finanzinfrastruktur für das europäische Gesundheitswesen aufbauen. Niklas teilt, warum Software als Einstieg und Fintech als Monetarisierung funktioniert, wie er mit 160 Leuten ein Sales-Team führt, das bei 209% Net Revenue Retention liegt, und warum er als CEO jedes Jahr komplett neu in seine Rolle reinwachsen muss.

Was du lernst:

Von der Hundeanmeldung zum Health-Fintech: Wie Nelly entstanden ist

• Wie Founder-Market-Fit sie von der Hundehalter-App ins Gesundheitswesen geführt hat
• Warum Nelly nicht die Praxissoftware ersetzt, sondern als Revenue-Engine darüber liegt
• Was Nelly von Stripe gelernt hat: Software als Distribution, Payments als Monetarisierung

Go-to-Market im Gesundheitswesen: Warum Sales hier anders funktioniert

• Wie Nelly Bottom-Up einzelne Praxen closed und Top-Down über PE-backed Ketten skaliert
• Warum Niklas nach der Series B das Sales-Team nicht vergrößert, sondern das Quota Attainment verdoppelt hat
• Wie sich der Shift von Sales-led zu Product-led über die Jahre vollzogen hat

170 Millionen Euro: Wofür braucht ein Health-Fintech so viel Geld?

• Warum Factoring im Gesundheitswesen anders funktioniert als im E-Commerce
• Worauf Niklas bei der Investorenauswahl wirklich geachtet hat – von Referenzen bei Praktikanten bis Cathay Innovation
• Warum Board-Management eine der wichtigsten CEO-Aufgaben ist

CEO-Entwicklung: Warum du jedes Jahr ein anderer Gründer sein musst

• Wie brutales Feedback im Gründerteam Niklas nach der Series B den Boden unter den Füßen weggezogen hat
• Warum Delegation der unterschätzteste CEO-Skill ist
• Wie 12 Monate à 12 Stunden bei Rocket Internet ihm gezeigt haben, dass Burnout dich dümmer macht

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Mehr zu Niklas:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/niklas-radner-08135ba4/
Website: https://www.nelly-solutions.com

Kapitel:

• (00:00:00) Teaser: Ablehnung, Verantwortung und der Sprung von der Klippe
• (00:00:47) Nelly in Zahlen: 170 Mio. €, 2.500 Kunden, 25 Mio. ARR, 160 Leute
• (00:06:48) Warum die Hundehalter-App nicht der richtige Markt war
• (00:09:26) Niklas' Background: N26, Rocket Internet, Klarna – und warum Fintechs über Prozessinnovation gewinnen
• (00:12:04) Der Pivot ins Gesundheitswesen: Riesiger Markt, kaum digitalisiert
• (00:16:46) Learnings aus der gescheiterten Erstgründung 99 Meals
• (00:22:01) Produkt bauen vs. Unternehmen bauen – zwei komplett verschiedene Skills
• (00:24:03) Die Produktstrategie: Digitale Patientenaufnahme als Einstieg, Factoring als Monetarisierung
• (00:30:20) Factoring im Gesundheitswesen erklärt: Kreditlinie, Patientenzahlung, Marge
• (00:41:03) Wofür braucht man 70 Mio. € Eigenkapital?
• (00:43:31) Die Investorenreise: Von Diana zur Löwen über GFC bis Cathay Innovation
• (00:53:47) Board-Struktur und Board-Management als CEO-Aufgabe
• (01:08:17) Sales-led vs. Product-led: Wie sich der Fokus über die Jahre verschoben hat
• (01:15:41) 25 Mio. Booked ARR, stärkstes Quartal ever, Series-C-Readiness
• (01:16:32) Der Weg zu 100 Mio. ARR: Marktanteil und ACV-Erhöhung durch KI
• (01:21:20) CEO-Entwicklung: Selbstreflexion, Coaching, Delegation
• (01:32:07) Abschluss: Wo bin ich als Gründer das Bottleneck?