Premium D2C: Dieser Gründer verkauft pro Jahr mehr als 10.000 Betten für mehr als 2.500€ (bis zu 10.000€) das Stück (André Jonker, Mozart)

00:00:00: Wir haben zwar noch kein Bett verkauft, aber wir glauben, dass wir in einem halben Jahr Hundert Betten schaffen.

00:00:03: Ist dir die hundert Beten im ersten Halbjahr geschafft?

00:00:06: Ich

00:00:06: würde sagen es waren vielleicht ***.

00:00:07: in den ersten Haarmonaten bis zu drei, vier, fünf Betten in der Woche verkauft worden.

00:00:12: Boxspringenbetten

00:00:13: für bis zu zehntausend Euro Das ist das was Mozart verkauft und ich muss sagen, ich finde es extrem faszinierend.

00:00:19: Im letzten Jahr haben sie twenty-fünf Millionen Euro Umsatz gemacht.

00:00:21: dieses Jahr wollen sie auf forty Millionen Umsatz wachsen.

00:00:23: Denn!

00:00:24: Der Fokus is Neue Kunden zu betten, so bewegen.

00:00:28: Das würdest du sagen sind die größten Hebeln, die ihr ziehen müsst dass das geht.

00:00:31: Wir müssen aber jetzt hingehen und nochmal wieder in den...

00:00:36: Und warum ist es spannend?

00:00:37: Weil normalerweise sagst du im e-commerce und directe consumer hey wenn du schon mal gekauft hast dann ist es wahrscheinlicher dass du noch einmal kaufst.

00:00:43: Aber wie häufig kaufe ich einen Foxspringbett?

00:00:45: egal ob ich für zweitausend kaufe oder für achttausend eher nicht so häufig.

00:00:48: Du musst jedes Jahr neue Kunden bewegen.

00:00:50: Ich glaube auch daran wenn man ein gutes Produkt hat sind die Kunden am Ende des Tages nach so vielen Jahren nicht unbedingt legaler im Gegenüber Und ich glaube, dass wir einfach das ganze Geschäftsmodell vom First Sale denken müssen und dass wir so profitabel sein müssen.

00:01:02: Bevor ich nicht ein Bett bestelle wird es auch nicht produziert.

00:01:05: Das heißt, das Team hat kein klassisches Lager wo jetzt alle Betten schon vorsortiert sind.

00:01:09: So ist dann die Idee gewachsen einfach mal in den Städten Showrooms auszuprobieren.

00:01:14: Wo wir einfach dann nur die Fahrzeit pro Kunde soweit reduzieren wollen indem wir einfach die deutsche Mapcode abdecken können.

00:01:19: Und das Konzept was wir dort verfolgen is...

00:01:22: Kann man sehr viel daraus mitnehmen, auch wie man über die Psychologie und Philosophie nachdenkt wenn man Premiumprodukte für den BtoB-Mark zum Beispiel entwickelt.

00:01:29: Deswegen kann ich dir nur empfehlen bei der Episode mit André Onkar dran zu bleiben.

00:01:32: Du hast Unicorn Bakery und ich würde sagen wir starten direkt rein!

00:01:52: Dann wird mein Bett produziert und kommt zu mir nach Hause, weil ich es auf der einen Seite natürlich konfigurieren kann.

00:01:58: Auf die anderen Seite aber auch weil ihr euch sicher Gedanken gemacht habt wie ihr irgendwie so Lieferketten und Wahneinsatz oder auch Working Capital optimieren könnt?

00:02:06: Und ich will heute mal verstehen auf der einseite Wie kommt man von diesem ersten Bett was Bock springen betten du kannst ja bei euch irgendwie zwischen ich sag mal zwei und zehn tausend Euro ausgeben irgendwie sommer als range.

00:02:16: Wie kommt man dahin, dass das irgendwie skalierbar funktioniert?

00:02:19: Da gibt es ganz viele Fragen von.

00:02:21: okay ich kaufe halt einmal ein Bock springen wird aber jetzt nicht jedes Jahr dementsprechend.

00:02:24: Was macht ihr mit Bestandskunden?

00:02:26: wie denkt über Neukunden nach?

00:02:27: weil wie wächst man da?

00:02:29: Viele viele Fragen.

00:02:30: Frage eins was würdest du sagen ist das wichtigste um eine wirkliche Pipeline aufbauen zu können Dass das on-demand produziert und geliefert wird ... ohne dass der Kunde sich denkt, boah das dauert aber lange.

00:02:48: Ich bin es gewohnt irgendwie von Amazon alles morgen zu

00:02:50: bekommen.".

00:02:51: Grundsätzlich kann man... muss man dort mal nicht in E-Commerce reinsuchen sondern in die Möbelproduktion reinzoomen?

00:02:58: und dort gibt's mehrere Arten wie man produzieren kann.

00:03:00: Es gibt solche Betriebe wie zum Beispiel die des dänischen Bettenlager im Belieferen.

00:03:06: Das heißt wir haben da beim dänischem Bettleister einfach mal tausend Filialen und die haben vielleicht drei Betten Und dann haben sie drei Bette und dann muss eine Produktion quasi für alle Dänische Bettenlager, die Betten produzieren.

00:03:19: Das heißt es gibt keine große Auswahl.

00:03:20: Es gibt ganz wenig Konfigurierbarkeit.

00:03:22: Dann gibts so was wie du kannst zum Beispiel drei Kopfteile, ein paar Matratzenherden war Farbenauswellen in der Konfigurebarkeit.

00:03:29: Dafür gibt's dann wieder einzelne Hersteller und es gibt sowas aus dir machen.

00:03:33: Endgleich eins Die Grundsätze sich darauf aus sind eine hohe Konfigurerbarkeit und eine hohen Individualisierbarkeits zu ermöglichen Und mit unserem Konzept sind wir direkt zusammen Produzenten gegangen, der uns Endgleich eins produzieren kann.

00:03:48: Und dort sind wir zu einem Hersteller gegangen, den er endgleich eines machen kann und es gibt einfach Lieferzeiten an die wir uns quasi halten können.

00:03:56: das heißt wir müssen am Einkalkulier wie lange dauert es bis das Bett produziert werden kann?

00:04:00: dann gibt's eine Phase wo sie über übergeben wird in ein Logistiker und da noch eine Zeit bis es beim Koden dann vor Ort ist und so kann man dann die Lieferzeit abschätzen.

00:04:09: In diesem Fall sind es drei plus Eins plus Eins also vier bis fünf Wochen.

00:04:14: Unsere Lieferzeit ist sogar jüngst untergegangen auf drei bis vier Wochen, weil sich die Produktionsabläufe verbessert haben und wir so schneller liefern können.

00:04:23: Was ich verstehe ist dass das funktioniert wenn du zehntausend Betten im Jahr abnimmst was ich nicht verstehe.

00:04:28: wie funktioniert es beim ersten Bett?

00:04:29: Wie funktioniert es vor dem ersten Bett dass du sagst okay... Ich gehe zu einer Produktion.

00:04:34: und die sagen klar ihr seid eine neue Firma.

00:04:37: Klar vertraue ich euch das.

00:04:38: ihr schafft in fünf tausend Euro Betten, achttausend euro Bett im Internet zu verkaufen und das so zu skalieren.

00:04:43: Also die müssen ja eure Träume glauben, die müssen eure Visionen glauben und gleichzeitig müssen sie sagen hey wir machen dann komplett neue Produktion extra für die.

00:04:53: Warum sollten die das erste Bett für euch produzieren?

00:04:56: Es war bei uns ein etwas günstiger Match weil wir haben uns das Konzept ja überlegt dass wir Individualisierbarkeit im Produkt ermöglichen wollen Und haben uns dann ein Hersteller rausgesucht, der zufällig so eine Produktion hat.

00:05:10: Das heißt wir konnten dort quasi unsere Nachfrage mit dem Angebot matchen und wir sind halt als junge... ...als junge Leute einfach zu der Firma hingang und haben gesagt, so wäre mir die Idee, wir haben zwar noch kein Bett verkauft aber wir glauben das wir in einem halben Jahr hundert Betten schaffen.

00:05:23: Und dann guckt man natürlich mal die Augen von den Herstellern und die sagen naja ich bin gespannt ob es klappt oder nicht klappt, aber wir vertrauen euch einfach!

00:05:31: Dann gehen sie natürlich mit uns den Weg sag ich mal Von dem Start-up, die ersten Betten zu verkaufen.

00:05:36: Und wir mussten dann von denen... ...die Konfigurierbarkeit, die die in der Produktion hatten, da konnten wir einfach rübernehmen bei uns und so konnten wir dann quasi den Kunden mit den ersten Kunden die Produkte anbieten, die auch wirklich am Ende bestellen können.

00:05:50: Das heißt dort haben wir ein sehr starkes Produktprogramm genommen was wir wollten, haben Hersteller gefunden, der das kann und er hat uns vertraut dass wir die Kunden im Laufe der Zeit anholen.

00:06:01: Habt ihr die hundert Betten im ersten halben Jahr geschafft?

00:06:03: Ich

00:06:04: würde sagen, es waren vielleicht fünfzig.

00:06:06: Die ersten drei Monate waren sehr sehr zäh.

00:06:08: wir sind angefangen zu Black Friday.

00:06:10: zwei tausend ein zwanzig.

00:06:13: Wir haben gesagt haben egal wie Hauptsache live und trotzdem dann vielleicht in den ersten paar Monaten bis zu drei vier fünf Betten in der Woche verkauft worden und Dann wurde das.

00:06:26: mit der Zeit immer Wurde die Geschwindigkeit erhöht, aber es war sehr strukturiert und sehr langsam am Anfang.

00:06:31: Eher ein qualitatives Wachstum als ein quantitatives wachs zum Zeichen.

00:06:34: Das heißt, anfangs habt ihr den Produktkatalog, ihr habt euch grob vorgestellt was ihr haben wollt, habt das dann gematched mit der Produktion?

00:06:41: Die haben gesagt hey das ist das was wir auch wirklich liefern können.

00:06:43: Dann habt ihr das wieder mitgenommen, habt gesagt okay wie vermarkten wird das?

00:06:46: am besten natürlich mit unserem Logo drauf Und duftet dann wahrscheinlich mit der Zeit mehr und mehr Konfiguration selber einreichen und sagen, hey hier würden wir gern optimieren.

00:06:55: Da glauben wir das besser funktioniert oder?

00:06:57: Genau!

00:06:58: Wir konnten quasi unsere Kunden noch fragen was wollt ihr jetzt gerne haben, so wollt ihr neuen Stoff haben, wollt ihr neue Farben haben... ...und anhand von dem Kunden Feedback konnten wir dann wieder Konfigurierbarkeiten aufbauen die am Marke fragbaren.

00:07:09: aber genau so war der Ablauf.

00:07:11: Aber konntest Du denn eure Kunden fragen oder potenzielle Neukunden weil eure Kunden habe ich im Intro.

00:07:17: kurz gesagt Am Ende, ich kauf ja einmal im Bett.

00:07:19: Wenn ich schon gekauft habe dann ist mir egal was ihr neues macht.

00:07:22: bei die nächsten zehn Jahre oder zwanzig Jahre kaufe ich hoffentlich kein neues Bett.

00:07:26: Dementsprechend sprichst du denn von wenn du sagst Kunden eher Marktumfrage?

00:07:30: Oder eher diejenigen die schon gekauft haben einfach nur um zu verstehen was sie noch grün finden?

00:07:35: Einmal das und natürlich auch die die nicht gekauft haben.

00:07:38: zum Beispiel uns kann man ein Stoffmuster bestellen und wenn jemanden nicht bei uns gekauft hat fragen wir einfach nach einer Zeit warum hast Du nicht gekaufte?

00:07:45: Oder wenn du dir noch etwas wünschen könntest was wäre das?

00:07:48: Und da gehen wir einfach an die Kunden hin, also auch an die quasi.

00:07:52: Die nicht kunde geworden sind um einfach bessere information zu kommen oder auch.

00:07:56: Ganz teilweise als Accident entgenommen am Anfang wo weniger wo wir einfach weniger Ahnung hatten und weniger.

00:08:02: Informationsquellen erschließen konnten das haben natürlich machen wir es nicht mehr.

00:08:06: aber so probieren uns einmal ganz nahm Kunden zu sein.

00:08:09: was würdest du sagen?

00:08:10: ist der fluch untersegen wenn man irgendwie im premium segment online direkte consumer verkauft?

00:08:16: ich mein kurz eingeordnet, der typische Warenkorb im Direct-to-Consumer liegt wahrscheinlich um zwischen dreißig und sechzig Euro.

00:08:22: Bei euch gibt's da nur einen vierstelligen Betrag von niedrigvierstellig bis hochvierstellig.

00:08:28: Was ist davon Fluch und Segen?

00:08:30: Ich glaube gut es ist dass wir mit unserer Edge ... Wir haben mehrere Online Shops und gehen immer dorthin wo man hohen AUV hat, die Konfigurierbarkeit nicht immer eine Konfiguration aber wo man Produkte auf Palette liefern muss Und dort gibt es grundsätzlich weniger Konkurrenz als bei klassischer Paketware.

00:08:50: Das ist gut, weil man vielleicht höhere Markt-Bajane geschaffen hat.

00:08:57: Nachteil ist, es ist unheimlich individuell und es gibt keine Standardlösung.

00:09:00: Man muss immer selber Lösungen, kleine Tools, kleine Softwarelösungen usw.

00:09:05: bauen oder für sich individualisieren.

00:09:08: und ständig in so einem extrem schaffensprozess sage ich mal Man muss schon, man muss operativ und IT-technisch eine hohe Exzellenz haben.

00:09:18: Das erst mal so von der einen Seite dann die andere Seite ist.

00:09:23: wenn ein Projekt wie beim Mozart braucht am Anfang schon glaube ich ein bisschen Geld in der Tasche und auch Erfahrung weil wenn wir vorher die anderen anderen Shops die wir haben nicht gemacht hätten, hätten wir so Grundverständnis nicht für Shopsysteme gehabt Grundsystem, ein Grundzerständes für Abläufe gehabt.

00:09:43: Für Werbung.

00:09:44: roh aus Verständnis also alles mal gemacht zu haben und paar Mal gemacht zu Haben hat dort schon geholfen um zu sagen gut wir sind unternehmerisch in der Version eins Punkt nur sozusagen Und dann haben vermutlich eine Version zwei Punkte rein Weil das Produkt deutlich komplexer ist und es auch weil die Warenkörper höher sind und auch die möglichen Schäden Rituren.

00:10:05: Probleme mit Kunden Das besser einschätzen zu können.

00:10:09: Das ist ein bisschen der die Schwierigkeit dabei.

00:10:12: Wenn es dann schief geht, kostet's schnell aus unserer Brille viel Geld weil wir sind komplett... also wir sind gebootstrapped, machen alles aus eigener... bezahlen alles aus eigenen Taschen und dort tun solche kleinen Verlustierungen schon sehr weh.

00:10:28: Dass das der Flug.

00:10:29: dabei will ich sagen.

00:10:30: Ganz kurze Erklärung AOV Average Order Value Also der durchschnittliche Warenkorb den ich als Kunde bei euch ausgebe Roas, Return on Adspant.

00:10:40: Wie viel Geld im Verhältnis?

00:10:43: Wenn ich ein Euro ausgebe wieviel kommt zurück?

00:10:44: ist es denn?

00:10:45: Ein Euro, zwei Euro, drei oder vier Euro.

00:10:47: Zurück zu den Themen wie zum Beispiel Retouren und beschädigte Produkte.

00:10:53: Ich meine am Ende musst du ja versuchen so nah wie möglich in jeder Firma aber gerade in dem Fall irgendwie so nahe wie möglich an die hundert Prozent zu kommen weil wenn einen Teil kaputt wäre könnte es ja bis zu vier, beziehungsweise drei plus eins, also damals fünf Wochen vielleicht auch dauern.

00:11:08: Dass das Ersatzprodukt geliefert werden könnte, plus dass bei euch Abholung ein bisschen anderes Thema ist als bringen wir ein kleines Paket zum Shop aus euren zum Zehntausend Bestellungen in zwanzig vier und zwanziger.

00:11:20: wie viele davon wurden Retouren?

00:11:22: Wie viele davon waren vielleicht beschädigt?

00:11:23: einfach mal so einen Prozentsatz ist das Null Komma Ein Prozent.

00:11:26: ist das weniger?

00:11:27: ist das mehr?

00:11:28: gar keine Vorstellung weil irgendwie müsst ihr für euch optimieren dass das so nah wie möglich gegen Null geht.

00:11:35: Also wenn man sich vorstellt, man bestellt ein Bett online bei uns für dreitausend Euro brutto dann geht die Mehrwertsteuer runter sind wir über zweieinhalb tausende Euro.

00:11:43: Dann haben wir die Produktionskosten, die Lieferkosten und wir nehmen nochmal die Werbekostene zunahmen mit sind wir mit Sicherheit bei tausend fünfhundert bis zweitausende euro Kosten, die wir tragen müssen.

00:11:54: Dann haben unsere Gewinner irgendwo dazwischenliegt je nachdem ob es eine Weite Auslieferung war und man wird dann in der günstigen Konfigurationen oder Terrorkonfiguration.

00:12:05: Und dann sagt der Kunde, es gibt zwei Arten von Rituren die eine, die die Annahme grundsätzlich verweigert.

00:12:13: das sind wir diese Spaßbesteller.

00:12:14: darüber kann man sich unheimlich aufregen.

00:12:16: praktisch gesehen kann man das Bett am Ende noch mal verwerten halt sofort verfügbar.

00:12:20: und es gibt die anderen Gründen.

00:12:22: Die haben das Bett tatsächlich ausprobiert und die merken nach dreißig Tagen.

00:12:24: Wir sind nicht glücklich geworden.

00:12:26: Das sind dann die Retouren, die wir wirklich auch als Retoure kennzeichnen wo wir den Kunden Wo es einfach nicht gepasst hat das sind denn etwa, sag mal ungefähr ein bis eins fünf Prozent krass eigentlich

00:12:37: nicht gedacht.

00:12:38: und dann Wenn wir bei den zahlen von vorher kommen fünftes und nur bis zweitausend euro.

00:12:44: Dann komme jetzt noch ein bisschen service kosten dazu nochmal bisschen hier und dort.

00:12:47: Das heißt eine retour kostet dann in diesem fall Mindestens zu viel wieder umsatzte am shop gebracht hat.

00:12:52: also dass ist mindestens weil wir müssen das bet nach wieder zurückholen wenn wettprobe gelegen wurde oder wenn die matratze probegelegen wurde Ist sie es ist ein Hygienartikel, den können wir nicht wieder aufarbeiten.

00:13:04: Und dann haben wir quasi die gesamte Verlustierung von Produktion Lieferung.

00:13:08: Bisschen Support und zurückholen Werbung vom Ort dazu.

00:13:11: das heißt wir haben dort einen höheren Kostenanteil als es bei deinigem Shop kostet.

00:13:15: Jetzt sagst du gesagt wir können's nicht wieder Aufbereiten.

00:13:18: jetzt gäbe es das Beispiel.

00:13:19: Emma Matratzen hat ja zum beispiel lange mit Felix Matratzer dann irgendwie die Retouren.

00:13:24: Absichtlich als retourung gekennzeichnet und trotzdem zu einem deutlich günstigeren Preis weiterverkauft.

00:13:29: Könnt ihr sowas auch machen?

00:13:31: Theoretisch, also technisch abbildbar ist das.

00:13:34: Wir haben mal probiert sofort verfügbare Betten anzubieten.

00:13:38: Das waren dann aber die, die von den Spaßbestellern gekommen sind und nicht von dem Kunden unzufrieden waren.

00:13:42: Dort haben wir gemerkt dass man seinen Hauptbetriebskanal eigentlich kanibalisiert.

00:13:48: Deswegen haben wir es nicht mehr gemacht weil man stellt ein Bett zur Verfügung was dann zehn, zwanzig, dreißig Prozent günstiger ist als das Eigentliche.

00:13:54: Es ist alles saue individuell,

00:13:55: d.h.,

00:13:55: man kann noch nichts anpassen und hat einen viel zu hohen... viel zu hohes Kaufhämmnis.

00:14:00: und das nun sich... Also

00:14:02: Emma hat wirklich eine andere Marke dafür gebastelt, mit der sie das einfach zusätzlich verschärbeln konnten.

00:14:08: Anfangs war es ein bisschen mehr an Family & Friends so hey wenn ihr da was haben wollt und dann später haben die's glaube ich wieder unter Emma.

00:14:14: was auch immer mit eingegliedert fand nicht nur interessant weil was ich gerade denke wäre man könnte ja sagen okay als also retourenbare Box springen mal trotzen.

00:14:25: Also gibt er selbst ein Hotel würde ihr wahrscheinlich abnehmen, also könntest du ja überlegen ob du die dann du kannst.

00:14:31: wahrscheinlich nicht die Masse dass du halt Hotels beliefern kannst weil du.

00:14:34: Ich glaube ich auch immer ein Thema ist nur was worüber ich jetzt gerade so beim Kopf nachspiele.

00:14:37: das

00:14:37: Ding ist zum Beispiel Matratz und so können wir noch auswechseln und oft um die Flässe die Produkte auch gebrandet.

00:14:43: deswegen geht vielleicht eine andere Marke es schwieriger.

00:14:45: Das Bett als solches ist eigentlich prima verwendbar da wird nicht drauf also dort.

00:14:50: das ist prima für nur wenn es aufgeholt wird durch einen Logistiker gehen die damit um, als wären die Artikel kaputt.

00:14:56: Das heißt sie werden einfach auf den LKW gezogen und darauf beachtet ob die viel verpackt werden und so weiter.

00:15:02: Sie müsste

00:15:02: eigene Logistik aufbauen um sowas machen zu können?

00:15:05: Und dann ist natürlich komplett unretabel weil es ein Neuer-Julet wäre.

00:15:07: Exakt.

00:15:09: Okay verstehe.

00:15:10: Da ist der schwarze Fleck so ein bisschen in der ganzen Supply Chain.

00:15:12: wir machen das so dass wir's übergeben an einen Aufkäufer der das dann mit einer eigenen Werkstatt wieder hinbekommt.

00:15:18: aber... ...das ist so tief unten.

00:15:20: oder das is wirklich reine Abverkauf Dass man das Produkt nicht einfach ein Schredder geben muss, damit es kaputt gemacht wird.

00:15:26: Also ich würde noch einen Gäste mitnehmen.

00:15:27: dementsprechend also wenn du mal irgendwann eins hast als Kulture kannst du zu mir liefern statt zum Aufkäufer.

00:15:32: Wenn hier in Berlin was ist, kriegen wir das hin?

00:15:36: Auf jeden Fall.

00:15:37: oder Nürnberger gegen dann kriegen meine Eltern eins.

00:15:39: Aber witziger Fun Fact dazu die Frage habe ich schon irgendwo vorhin verpackt.

00:15:44: Was mich noch interessiert ist so dieses Ich hab einmal bei euch bestellt Und ich kaufe ja trotzdem wahrscheinlich so schnell kein zweites Bett.

00:15:50: Also die Wahrscheinlichkeit, dass mein Gästebett genauso gut wird wie mein eigenes, sodass ich dafür vielleicht x tausend Euro in die Hand nehme ist ein bisschen geringer.

00:16:00: dementsprechend... Wie geht ihr damit um?

00:16:03: Dass ihr eigentlich den Kunden einmal akquiriert und der dann für einen sehr langen Zeitraum nicht bei euch wiederkauft.

00:16:12: Das Ding ist wir müssen grundsätzlich vom ersten Kauf leben.

00:16:16: Ich glaube auch daran, wenn man ein gutes Produkt hat oder eine gute Marke hat sind die Kunden am Ende des Tages nach so vielen Jahren nicht unbedingt loyal im Gegenüber.

00:16:26: Nicht weil sie nicht loyal sein wollen aber es gibt dann wieder neue Angebote und neue Kaufmöglichkeit.

00:16:33: Und ich glaube dass wir einfach das ganze Geschäftsmodell vom First Sale denken müssen und dass wir so profitabel sein müssen.

00:16:41: So gehen wir quasi mit... Das ist einfach nur ein einmaliger Kauf dem mit dort!

00:16:47: Abzielen.

00:16:47: man sagt ja trotzdem auch im e-commerce immer wieder ist es viel leichter einen Kunden der schon mal gekauft hat irgendwie.

00:16:53: Noch mal zu reaktivieren.

00:16:55: und was ihr jetzt ja gemeistert habt das neue Kunden gewinnt in dem premium segment.

00:16:58: so

00:16:59: die Wahrscheinlichkeit dass ich für drei hundert euro bei euch Bettwäsche kaufe, halte ich jetzt für nicht so geringe.

00:17:05: und weißt du dann Bettwäsche dann vielleicht noch nach?

00:17:07: und ich überleg halt nur gerade Ich glaube So ist es immer so dieses Fokus Thema, also erstmal das eine wirklich richtig gut machen bevor man dazu sehr in die Breite geht.

00:17:15: Ich versuche nur zu verstehen wie er darüber nachdenkt weil was ihr jetzt gerade macht.

00:17:19: wenn wir über Wachstum sprechen kommen gleich auch nochmal zu wo ihr da gerade eigentlich hin wollt.

00:17:23: Dann müsst ihr ja.

00:17:25: dann sagst du du hast zehntausend Kunden im letzten Jahr gemacht.

00:17:27: das heißt du brauchst mal mindestens Zehntausend neue Kunden dieses Jahr plus dass was du wachsen willst.

00:17:31: Das bedeutet Ja ich habe da eigentlich ne Kundendatenbank aus Zehnten tausend letztem Jahr ein paar Tausend anderen im Jahr davor und so weiter.

00:17:39: Die brach liegt die aber trotzdem schlafen ja jeden tag und die haben schon mal irgendwie mehrere tausend euro bei euch ausgegeben.

00:17:45: Und ich denke nur trotzdem über diese reaktivierung nach.

00:17:47: klar noch müsstest du über produktpalette und andere sachen nachdenken, ich finde es nur spannend zu sagen hey.

00:17:54: Die reaktiveren wir aktuell weniger.

00:17:56: ich will nicht sagen gar nicht das ist wahrscheinlich e falsch aber ähm da denke ich drüber nach.

00:18:00: für mich dass so mich begeistert das ein bisschen dass ihr sagt hey wir haben diesen Schritt top auf der funnel so diesen ersten kauf gemeistert aber eigentlich noch nicht so richtig darüber nachgedacht wie wir die reaktifieren.

00:18:08: Das ist richtig.

00:18:10: Wir haben quasi ein Zubehörsshop, wo wir Spannmettlagen anbieten und Spannmetallagen sind noch Teil im Perkursprozess weil die brauchst du wirklich neu wenn ne neue Matratze hast in aller Regel.

00:18:18: Ja habe ich leider nicht dran gedacht in dem Moment und hab mich dann panisch noch organisiert an dem Tag wo es ankam.

00:18:26: Ich hätte lieber bei euch bestellen sollen aber ja.

00:18:29: Das zum Beispiel so einen klassischen Artikel den man mit kauft.

00:18:31: Man muss dazu sagen auch weil ihr z.B.

00:18:32: Familienbetten habt oder so dafür krieg ich im Laden keinen Spannmittelacken.

00:18:35: also das sind so Ich kann ja wirklich in die Breite gehen, was sind das Maximalste bei euch?

00:18:40: Und dem entspringen zu Achtzig mal zwei zwanzig oder zwei vierzehn oder so Sachen.

00:18:43: Wo du findest dafür mal ein Spannbettlaken einfach im normalen Shop.

00:18:46: also da sind dann auch wirklich spezielle Cases.

00:18:48: Da macht es ja nur Sinn beim Premium Bett dann auch das gleich mitzudenken.

00:18:52: und die anderen Artikel Es ist für uns quasi genauso viel Aufwand im Produkt Sortiment im Konfigurator also in unserem Haupthandel Ergänzung zu machen als als im Neben-Showplatz, im Zubehör-Shop weiter umsetzen zu generieren.

00:19:06: Weil wir müssen das ja was ich gerade schon mal sagte technisch alles ergänzen in der Regel alle selber aufbauen und da muss es im Support hinterlegt werden.

00:19:15: die ganze Unternehmensstruktur muss dann mitwachsen.

00:19:17: ob wir dann den Deckel verkaufen oder jetzt zum Beispiel Holzerbetten verkaufen ist jetzt ein bisschen überspitzt gesagt.

00:19:22: das eine ist natürlich schon komplexer aber warum so viele neben Showplätze eröffnen wenn wir im Hauptprodukt oder im Hauptverhandeln noch so viel Platz haben und dann erst mal tiefer weiter wachsen können, statt in die Breite erstmal zu wachsen.

00:19:35: Und so soll man sagen es ergibt sich dass wir uns das leisten können, uns nur auf das Boxingbettenthema moment zu konzentrieren oder auf das Bettenthema zu koncentrieren und nicht auf diese By-Produkte.

00:19:47: Meine Annahme wäre ja, dass die By Products einfach ein anderes Marginprofil haben.

00:19:52: wenn ihr im Premium Sequent verkaufen könnt, ihr dadurch quasi nochmal Margin Tick hochtreiben könnt Vielleicht eine höhere Riturenfrequenz, aber dafür die Riture auch noch mal verwendbar ist und gar nicht so schlimm.

00:20:05: Dementsprechend würde ich denken dass ihr... ...die durchschnittliche Marge pro Verkauf damit treiben könnt.

00:20:11: plus wenn ihr mir nach ein paar Wochen schickt ey haste Bock auf ne sommerliche Bettwäsche weil jetzt wird's irgendwie in thirty-fünf Grad im Berlin.

00:20:17: willst du nicht einen Leinen noch zusätzlich kaufen?

00:20:19: Ich mir halt denke ja will ich nicht zusätzlich noch Leinen kaufen anstatt halt irgendwie in Baumwolle zu schlafen?

00:20:25: oder so ist jetzt ein bisschen plakativ.

00:20:27: Aber das ist nur das, worüber ich nachdenke.

00:20:29: Klar, dass da hinten dann... Da ist dann die Frage, das müsstet ihr wahrscheinlich mit eigenem Lager und Co noch mal anders strukturieren?

00:20:36: Oder halt nochmal einen anderen Supplyer zusätzlich anschließen und so?

00:20:40: Das macht es natürlich trotzdem komplex.

00:20:41: Findest du nur witzig drüber nachzudenken?

00:20:44: Also der Case ist auf jeden Fall dauernd auch real!

00:20:46: Ich würde sagen je größer man wird und je mehr Neukonten hat, ist das ein absolut legitimes Mittel um den, ich sag mal zumindest in AOV oder den zweiten oder dritten Kauf möglichst zeitnah zu ermöglichen.

00:20:59: Absolut!

00:20:59: Aber es lohnt sich für uns im Moment nicht einfach aus Fokus gründen und darauf zu konzentrieren.

00:21:05: Ich reite darauf so rum weil ich's so spannend finde...

00:21:07: Rausst du noch was?

00:21:09: Nein,

00:21:09: nein, nee.

00:21:11: Nee aber doch bestimmt.

00:21:13: wenn ich jetzt meine Freundin fragen würde, würde uns sicher etwas einfallen.

00:21:16: Was ich meine ist, weil viele sich zu früh in solchen Opportunitäten verzetteln.

00:21:20: Ich rede darauf rum weil wir gerade darüber diskutieren.

00:21:23: bleibe ich hart fokussiert oder nehme ich alles mit was shining object wäre.

00:21:27: Und das finde ich so spannend weil du halt sagst nee wir bleiben sehr fokassiert, weil wir wissen dass da noch opportunität liegt.

00:21:33: deswegen die frage was glaubst du nur?

00:21:34: wie viel box spring betten kannst du pro jahr verkaufen?

00:21:37: Ich habe mal witzigerweise gesagt vor irgendwo meinem anderen podcast haben immer gefragt wo wollt ihr hier im umsatz?

00:21:43: ich sage mal nach acht stelle kommt irgendwas mit neun stelle ich und dann das ist für uns das ziel was wir verfolgen für den nächsten drei dreieinhalb Jahre Und das wären dann wahrscheinlich um die, was sind's dann?

00:21:57: Vierzigtausend Betten.

00:21:59: Und die sehen wir auf jeden Fall und vielleicht sind es nicht nur Boxspringbetten sondern vielleicht werden sie auch noch polster betten wo wir dann wie gesagt lieber in diesem Bettenmarkt weiter herumrühren als in den By-Products und den punkte ich schon aus meinen vierzigfünfzigtaussend Beten online gut verkaufen kann.

00:22:17: sehr gut sogar.

00:22:18: Jetzt hast du zumindest mal gesagt, durchschnittliches Bett sind zweieinhalb tausend Euro bei euch.

00:22:24: Weil zehntausende habt ihr letztes Jahr verkaufe um zwanzig Mio Umsatz sind so ungefähr zweieineinhalb Tausend euro und auch wenn du das hochrechnest vierzigtausend Betten auf hundert Millionen Umsatz kann man da ungefähr rauskommen.

00:22:34: nur dass man das Mal versteht.

00:22:36: Das setzt sich aber auch damit zusammen, dass andere Leute irgendwie Betten konfigurieren die vielleicht siebeneinhalbtausenden Euro kosten.

00:22:43: In der Tat!

00:22:44: Da kriegst du ein breites Grinsen.

00:22:47: Ich sag nix dazu.

00:22:48: Aber was ich cool finde und da haben wir noch gar nicht drüber gesprochen, ihr seid für das, was ihr da dreht ein verdammt kleines Team.

00:22:57: deswegen wie seid ihr gerade aufgestellt?

00:23:00: Und wie habt ihr es geschafft so klein zu bleiben?

00:23:03: Historisch gesehen haben wir schon mehrere Online Shops gebaut und das war einfach ein Team aus mehreren Experten von Hause.

00:23:11: aber alles Freunde und das hat sich so ergeben Und das Gründerteam sind sechs Leute.

00:23:20: Dort hat jeder seine Stärken und hat auch jeder irgendwo seinen Fokus.

00:23:26: Das Gründer-Team selber hat wieder Leute, die mit ihnen zusammenarbeiten, sei es Freelancer oder als Leute in der Agentur.

00:23:32: Einige ist es so Mozart besteht... Bestimmt mit dem Gründertiemen selbst haben wir dort sechs Leute, haben zwölf Leuten in der Summe mit den Gründern auf der Payroll.

00:23:41: Dann haben wir noch eine Agentur, die für Mozart arbeitet.

00:23:44: Das ist auch eine Agentur, die wiedermals gegründet haben.

00:23:46: Die heißt Epsilon heute.

00:23:47: Die arbeitet aber nur für IKUMAS Firmen in unserer Dachgesellschaft sozusagen und dort sind dann nochmal zehn Leute dabei und den Support selber.

00:23:58: also ein Hauptteil des Supports ist mittlerweile Out-Resourced und ein paar Leute vom Support Team arbeiten bei uns auch im Büro.

00:24:05: Und so können wir diese ganze Struktur.

00:24:08: wenn wir merken es wird mehr zu tun können wir die hochfahren und wir können sie runter fahren.

00:24:12: Und in der Summe sage ich mal, wir sind dreißig bis fünfundreißig Leute die aktiver Mozart arbeiten.

00:24:18: Wir merken dass die Strukturen immer flüssiger laufen und wir nicht mehr unbedingt immer über die Ressource Mensch alles hochziehen müssen was sehr angenehm ist.

00:24:31: Das heißt ein Kernteam wenn ihr zwei Leute seid würde quasi jeder irgendwie Durchschnittlicher Umsatz pro Mitarbeiter werden irgendwie zwei Millionen.

00:24:40: Man muss aber sagen, mit dem erweiterten Team und so kommt man da nicht ganz hin.

00:24:43: Aber es ist schon spannend drüber nachzudenken.

00:24:46: was holt man sich in Haus?

00:24:47: Und wo sagt man?

00:24:47: das kann man auch in der Wertschöpfung outsourcen und externen Leuten geben weil das nicht der Kern unserer Wertschüpfungskette ist.

00:24:55: wie denkt ihr darüber nach?

00:24:57: Da würde ich so darüber nachdenken dass man Das war's Lebens über lebenswichtig ist für die firma und für die.

00:25:05: für die company würde ich immer in hausen irgendwann.

00:25:08: Und ich würde zusehen an einem gewissen umsatz der über einen channel zu sagen mal ein channel meta oder ein channel google.

00:25:15: Ich zusehe dass man die ressourcen inhaus hat, die auf jeden fall versteht und nachvollziehen kann warum?

00:25:21: Der channel erfolgreich ist und würde ich über regelmäßige... ...meetings auch immer sicherstellen das man das level hält.

00:25:33: Warte nochmal neu, wenn man sich also ich würde immer diese das noch hau was man.

00:25:38: Nicht in der firma hat aber wo man was was erweitert werden muss da würde ich immer zu sehen dass man leute innerfirma hat mit diesem internen team und ist einmal das erweiterte team die um das wissen in der firmat zu binden.

00:25:50: das würde ich als sehr sehr wichtig empfinden und ich würde es auch zusehen dass man das in den firma rein holt weil in der Firma selber sitzen die Leute, die die Gedanken in der Regel viel weiter tragen als wenn sie von außen kommen.

00:26:00: Und ich finde von Außen kriegt man die Impulse und da so alles richtig so aber wirklich tief in diese vielen DNA das einbauen.

00:26:09: Das kann man am besten mit eigenen Leuten machen oder auch am besten im Gründerteam oder hoch Menschen also Mitarbeiter mit viel Verantwortung dort dort mal mitarbeiten.

00:26:17: Ich muss sagen bisschen anderer Firmensatz natürlich dass was sich hier basteln meinen kleinen feinen Studio hier Bei mir ist zum Beispiel, ich stimme dir total zu wenn du über Freelancer und Externer nachdenkst dass die Häufigen nicht ganz so viel mitdenken.

00:26:33: Was ich immer oder womit ich gute Erfahrungen gemacht habe ist Die Freelancers quasi mit aufzubauen also so früh wie möglich in Anker kunde zu werden.

00:26:41: Dass sie halt sagen okay warte der schätzt mich wert der hilft mir der bringt mir im zweifel weitere neukunden was natürlich in meiner Multiplikator Funktion auch nochmal ein zusätzlicher Faktor ist den ich relativ gut mitbringen kann.

00:26:51: Und darüber die auch an dich zu binden dass sie sagen, hey mit dem macht's auch Spaß zu arbeiten.

00:26:56: Man hat ihm auch was zu verdanken.

00:26:59: Das wird keine unendliche Loyalität bei jedem bringen da würdest du euch und solche geben.

00:27:03: aber was ich mitbekomme ist schon wenn du einer der ersten Kunden bist kriegst du natürlich trotzdem etwas mehr Leistung bis sich deren Produktportfolio und Leistungsportfolios besser gebildet hat.

00:27:13: und Sie wissen was wollen Sie wirklich verkaufen?

00:27:15: Und Ich hab' mit allen Freelancern mit denen ich gerade arbeite extrem gute Erfahrungen teilweise seit Jahren die da wirklich Dabei sind und dabei bleiben, würde aber sagen wenn ich jetzt jemand mitnehme der schon zwischendurch wurde gepitscht gerade von ihm haben wir eigentlich ein gutes setter dafür aber ich wurde von ihm gepitsch.

00:27:33: Wir haben der für ganz viele große media brands quasi den ganzen short form content macht.

00:27:38: so wenn ich da einer von vielen als kunde wäre Ist die Leistung, die ich bekomme viel standardisierter als bei den Leuten mit denen ich arbeite wo ich so Ankerkunde in der Agentur geworden bin.

00:27:48: Als erster Kunde weil ich gesagt habe hey ich kenne euch eine Weile ich finde es cool was ihr macht lass uns zusammenarbeiten und ich glaube das geht um quasi ein bisschen diese Art von auch Flexibilität natürlich auf meiner Seite zu behalten.

00:28:00: also ist halt trotzdem Freelance Team.

00:28:01: Wahrscheinlich bin ich inzwischen teurer, als wenn ich das In-House hole zum Teil.

00:28:06: Weil es natürlich über viele Freelancers trotzdem eine gewisse Abhängigkeit gibt.

00:28:10: also ist auch ein gewisses Risiko auf dem ich laufe dessen nicht mehr bewusst bin weswegen ich zum Glück... Das würde ich auch so machen aber natürlich die extern dementsprechend behandeln muss weil wenn die mir wegbrechen würden gäbe es das Format halt so nicht weil da Ersatz zu finden wird auch einfach ein paar Tage dauern und wäre deutlich teurer wahrscheinlich.

00:28:28: Von daher bitte an die externen, die jetzt gerade hören.

00:28:31: Nicht nachverhandeln einfach nur weil ihr das hört.

00:28:33: Den kleinen Spaß aber... Das hat für mich funktioniert das super grade.

00:28:38: Muss aber sagen dass man natürlich trotzdem irgendwann drüber nachdenken muss was holt man in haus was nicht?

00:28:41: Ich gebe

00:28:42: dir aber hundertprozent recht es gibt manche Stellen die kann man perfekt über auch über Freelancer abwickeln und es liegt ja auch im Freelancers selber ob er einer ist der länger für eine Company arbeiten möchte sein wenn mal so loyal isst und der sich auch selber entwickeln kann.

00:28:55: wir haben auch sehr viele Freelance damit die wir ständig arbeiten Sei das seines Programmierer, sei das Designer, Leuten Support.

00:29:03: Egal was im Grunde sind es alles Freelancer oder selbstständige Menschen die langfristig zusammenarbeiten und wir merken dort auch mit ganz vielen Leuten kommen wir ganz gut zusammen.

00:29:13: Und es ist dann so dass die Freelancers in der Regel mit einem von dem Gründerteam zusammen arbeiten und die dann so eine Unit werden, so ein Operative-Unit und zum Beispiel Developern übernehmen oder zum Beispiel Metaettes übernehmen.

00:29:25: Da kann man ja auch laufen, immer mal einen Flügel ins herein bringen oder eine Agentur reinbringen.

00:29:29: Um einfach das ganze Wissen von dann zu in Hause.

00:29:33: Nur weil du gerade Ads angesprochen hast... Jetzt müssen wir mal ganz kurz ein bisschen so ins strategische reingehen wie ihr drüber nachdenkt den Kunden zu akquirieren.

00:29:42: Wir haben gesagt ihr brauchtet im letzten Jahr zehn tausend Kunden plus minus und Die Frage ist ja, wie identifiziere ich Menschen die sich gerade in dem Prozess befinden?

00:29:55: Ein Bett.

00:29:56: Auf der einen Seite ein Bett zu kaufen dann in dieser Preiskategorie also die halt auch sagen okay ich will Premium und vielleicht ein Boxspring-Bett.

00:30:02: Ich weiß gar nicht identifiziert man nach hey Haushalt hat so viel Geld und man muss bei denen erst mal platzieren dass sie einen Boxspringbett haben wollen oder suchen die schon nach Boxspring Bett?

00:30:10: wahrscheinlich beides.

00:30:12: Wie kommt ihr von... Also wie sieht eure Strategie aus?

00:30:15: von.. Ich fahr werden könnt jetzt drüber nachdenken, ich kaufe mir ein Bett hinzu, ich kauf beim Mozart.

00:30:23: Welche Schritte durchlaufe ich?

00:30:24: Wie lange ist dieser Entscheidungsprozess?

00:30:26: Wie viele Touchpoints müsst ihr da schaffen?

00:30:28: Wahrscheinlich müssen wir das einmal High Level betrachten und dann doppelklick machen auf manche der Punkte.

00:30:33: Ich glaube auch also Der Prozess ist glaube ich Unheimlich komplex und es gibt so viele Einzelfälle.

00:30:41: Im Grunde genommen gibt's aber wenn man den Kaufprozess sich anschaut.

00:30:44: Es gibt ein paar Kunden oder eine Hauptteilerkunden die kaufen nach vier Wochen die andere Hälfte drei Monate, dann teilen nach sechs Monaten und irgendwann auch nochmal Leute deutlich später.

00:30:54: Und das erstmal grundsätzlich so in ich sage es mal vier Kategorien zu unterteilen.

00:30:59: Es gibt die Kunden Die werden von der Werbung einfach So Die kriegen so viele Werbungen dass sie uns immer wieder dass wir immer top auf mein bleiben wenn's um Betten geht und Das glaube ich ist ein wichtiger Faktor Warum Kunden sich letztendlich für uns vielleicht auch entscheiden weil wir einfach extrem visible sind und sichtbar sind ... und eine gute Werbekostenquote haben.

00:31:21: Was würdest du als gute Werbekostenquote definieren?

00:31:24: Ich würde es im Moment, wenn man so ein Produkt hat... ... ich denke, weil man als E-Commerce an dem Bereich zwischen ... ... twenty-fünfunddreisig Prozent liegt, ... ... habe man eine gute, gute Werbekostenquote.

00:31:40: Irgendwo dort würde ich das platzieren.

00:31:43: Und natürlich abhängig davon wie der AOV ist

00:31:45: usw.,

00:31:46: dann bist du eigentlich glaube ich gut.

00:31:47: Das heißt, es kann nicht bis zu siebenhundfünfzig Euro Kosten mit Werbung in einem Kunden zugenerieren.

00:31:52: Wenn wir Leute noch höhere IOWs haben natürlich noch mehr aber...

00:31:54: Genau.

00:31:55: also jetzt mal im On average der Durchschnitt, wenn ich fünfundzwanzig Prozent von zweitausendfünftwundert Euro nehmen würde oder wäre das das?

00:32:01: Genau!

00:32:02: Also das wär ein Top Case.

00:32:04: Es gibt monatel Ofen besser die laufen schlechter.

00:32:06: Aber ich würd sagen, wenn du da drunter kommst so Ich glaub dann irgendwo in den Metern.

00:32:11: Google nimmt sich immer jeden Teil und die Performance Kanäle dass man wo man nicht mit hinkommt Und ich glaube dann bist du wirklich sehr gut unterwegs.

00:32:17: Jetzt müssen wir weiter denken in dem ganzen Prozess.

00:32:19: Jawohl, und jetzt haben wir... Eigentlich kann ich das gut erklären mit dem wie wir damals angefangen sind.

00:32:25: Wir haben klassischerweise auf die beiden Performance-Kanäle Meter im Google gesetzt Und dachten erst, wir haben hohes Suchvolumen Klassisches Google-Produkt.

00:32:33: holen wir den Leuten ein Konfigurator rein und dann kaufen sie.

00:32:36: Und Google ist viel schwieriger angesprungen und viel schwerer gewesen dort zelt zu realisieren als auf Meta.

00:32:42: Einmal die Sache wenn man setzt es auf einen Fertigem bevor doch zwei setzt.

00:32:45: aber weil's jetzt Nicht der erste Shopper?

00:32:47: haben wir beides parallel gemacht.

00:32:49: Wir haben einfach Ratzefatz gemerkt, dass bei Meta viel mehr Reaktionen kamen.

00:32:52: Da haben wir gesagt ja geil!

00:32:54: Müssen wir das Produkt halt pushen und müssen die Marke pushen?

00:32:57: Und dort haben wir dann gemerkt okay wenn wir nicht nur zehntausend im Monat in Meta investieren sondern zwanzigtausend im monat merken wir also vorgelagerte KPI's.

00:33:05: Also so Schritte Die Formkaufrelevanz in Stoffmusterbestellung Entwurfspeichern.

00:33:10: Wie viele Leute schaffen sie überhaupt den Konfigurator zu kommen erfolgreich?

00:33:15: das mitgewachsen ist relativ linear haben wir immer so gesagt ergeilt.

00:33:18: und können wir nochmal die werbung erhöhen noch mal die werbungen erhöhen.

00:33:20: Wir haben quasi nicht gemerkt anhand dieser vorgelagern kapi ist dass es sonderlich schlechter wird sondern ich sage jetzt einfach mal sinia mit gewachsen, habe gerade erzählt ein bisschen diese mediam betrachtung.

00:33:31: Ankauf welcher kunde?

00:33:32: da kommt immer so bis niemand auch ab über den daumen abschätzen.

00:33:35: kommen die umsätze nach gelagert oder kommen sie nicht nachgelagert.

00:33:38: So hat sich einfach herausgestellt dass meta richtig wichtig für uns richtig wichtig richtig wichtig ist.

00:33:43: Und es ist halt so, der Konfigurator ist total konsumierbar.

00:33:49: Das heißt man kann als Erstkunde egal ob mal ein Fünfzehn ist oder Fünfsechzig ist sich sein Boxschmängler zusammen konfigurieren und das macht Meta zu einem extrem wichtigen Kanal einfach nur den First Touchpoint zu haben und richtig schöne Nutzerfahrung zu haben.

00:34:05: Ich glaube deswegen ist Meta so wichtig um die Neukunden und Erstkunden erstmal anzusprechen.

00:34:11: dann kriegen wir immer wieder Über Meter und über Instagram und Co.

00:34:15: Erbungen, im besten Fall noch mal von dem Influencer... ...und am Ende wenn die sich immer tiefer in die Journey gehen, dann nutzen wir Google.

00:34:22: Massiv Google!

00:34:24: Und so triggern wie die quasi immer ein bisschen mehr von Meta zu Google in unser Final quasi rein.

00:34:30: So würde ich das groben abschätzen.

00:34:32: Wie ist der Mix bei euch zwischen Performance Marketing oder Brand Marketing?

00:34:39: Wie wichtig ist es für euch...?

00:34:41: Eine Marke zu sein und wie sehr ist es so?

00:34:43: Hey, wir können mit Performance überzeugen.

00:34:45: Wir brauchen gar nicht so viel Markenaufbau

00:34:48: ich glaube.

00:34:50: Da ist unser Herz komplett im Performance Marketing.

00:34:53: So sagen wir wollen eine Marke aufbauen das marken willens.

00:34:57: dafür muss man extrem viele Investoren haben muss man einfach viel mehr Geld in Branding und sowas investieren machen wir nicht.

00:35:04: benutzen benutzen brand Themen kann aber bei Influencer Marketing zum Beispiel dort Branden und so ein bisschen.

00:35:10: da kommt ein bisschen Branding rein, aber nur wenn der Rohr stimmt.

00:35:13: Alles andere können wir uns sich leisten.

00:35:16: oder dort sehen wir halt haben die kaufmannische Brille auf und sagen es lohnt sich nicht.

00:35:20: Und man kann mit der Zeit immer wo mal so paar Sachen machen.

00:35:24: Ein bisschen die brand zu transportieren keine ahnung wer mal überlegt auch um eher oder irgendwo auf einer messe mal so ein paar betten hinzulegen weil Leute dann zehn zwanzig tausend Schritte gelaufen sind.

00:35:32: da können sie sich da kurz im hinlegen oder kurz schildern sowas.

00:35:34: das ist jetzt keine krassen branding maßnahmen wo ich sagen würde dadurch werden wir jetzt nennenswert viel mehr betten verkaufen.

00:35:42: also das heißt, wir sind im kern und in der kern dna sind die performance.

00:35:46: Und vielleicht irgendwann wenn performen sich mal geht vielleicht müssen wir dann brand machen.

00:35:52: uns uns ist es aber wichtig mit unserer marke?

00:35:55: Mit dem shop hohen value also individualisierbarkeit hohe qualität zu transportieren und eine gute kauferfahrung zu haben.

00:36:05: weil wie glauben daran Kunden sollen sich jeden Tag auch für Bett freuen, wenn sie bei uns waren.

00:36:09: Wir glauben das schafft man nur durch Exzellenz vom First Touchpoint bis zur Abwicklung und vielleicht ja auch noch mal, wenn es Support-Anfragen sind darüber hinaus.

00:36:17: Dass man immer, dass man sich immer denkt, boah geil ich freue mich auf ein Mozart-Bett!

00:36:21: Und das ist schon unser Brandgedanke.

00:36:25: aber wir gehen jetzt nicht auf klassische Brandthemen und sponsoren.

00:36:29: jetzt was weiß ich in den Riot-Verein oder in den Tennisvereinen oder sowas... Dafür haben wir in der Performance noch Platz genug sozusagen

00:36:36: Achtung subtile Schleichwerbung.

00:36:38: Aber ich kann sagen, wenn wir da vorne aktuell unterwegs bin und wir sind irgendwo wo es nicht ist, dann sind wir so freuen uns auf unser Bett zu Hause Werbungende.

00:36:46: aber das funktioniert schon ganz gut.

00:36:50: Deswegen props dafür.

00:36:53: auch wenn wir weiter denken glaubst du es kippt irgendwann.

00:36:56: glaubst Du es kipped irgendwann dass man sagt man braucht mehr Marke?

00:36:59: oder würdest du sagen hey Aktuell bleibt funktionieren die Performance Channel Und warum sollten wir das ändern?

00:37:05: Ich kann das nur an anderen Beispielen sagen und da, glaube ich.

00:37:08: Wir haben auf jeden Fall im Performance-Markt noch Platz genug.

00:37:11: Wir können uns überlegen wie wir weiter ein Meter Google hochziehen können?

00:37:16: Wir können überlegen mit mehrem Produkt machen oder zum besseren Rohr auskriegen.

00:37:19: Glaubst du ihr könnt über TikTok Shop verkaufen?

00:37:20: Oder glaubst du es wird wegen Konfigurator oder wegen Zielgruppe?

00:37:25: Vielleicht kriegen die Leute bei uns in den Konfiguratorein aber ich glaube nicht dass was die richtige Kundschaft ist

00:37:32: Ich hoffe du kriegst ganz viele Nachrichten mit.

00:37:34: Tiktok sind nicht mehr nur junge Leute.

00:37:36: Das denke ich schon, aber ... Meta und Google sind bei uns immer die Performance-Trailer schlechthin.

00:37:42: Wir haben auch schon über die Pinterest zu machen.

00:37:44: da müssen wir erst mal viel besser werden in Tracking, wir müssen viel sauberer analysieren können ob einzelne Kampagne laufen oder nicht laufen.

00:37:50: Und noch dort doch mal wieder Focus versus Shiny Objects.

00:37:54: Es ist so für Platz auf bei Meta & Google was wir wahrscheinlich lüften können indem wir exzellenter wären in dem was wir bereits tun anstatt Pinterest, TikTok.

00:38:03: Pinterest läuft sogar ganz okay bei uns.

00:38:05: Tiktok zu machen und noch zehntausend andere Kanäle auszuprobieren um einfach in die Breite zu geben zu sagen komm da rein mehr so richtig viel auf richtig viele Pferden rum.

00:38:12: Ich kann dir

00:38:12: Podcast-Werbung empfehlen beim Unicorn Bakery.

00:38:15: Ja

00:38:16: wir auch ausprobieren!

00:38:20: Wir haben zum Beispiel auch mal überlegt TV Werbung ob wann lohnt sich das?

00:38:23: Das wäre einfach geil... Da hat

00:38:25: mir jemand erzählt Michael von Tractiv.

00:38:27: Die machen ja so ein Hunderhaltsband.

00:38:28: Die haben bei den Geistens zb ne einen Placement gekauft.

00:38:34: Anfang sechsstelliger Betrag, ich kenne die genaue Summe nicht mehr.

00:38:36: deswegen bin ich mich aus dem Fenster lehnen irgendwo zwischen hundertfünfzig und zweieinhalbzigtausend.

00:38:40: er sagt die Geißens hatten nicht genug Content.

00:38:43: Deswegen haben sie tatsächlich ein zwanzig Minuten Placement da drin gemacht wo es halt nur um Traktiv immer wieder gegen mit dem Hund und hier und da und überall Und das hat sich geist ist krank gelohnt Es natürlich nicht die TV Werbung die du gerade meinst.

00:38:55: aber was ich also was ich spannend finde is Weil wenn du über TV-Werbung sprichst, dann denkt man an den Spot vor Germany's Next Topmodel oder ähnliches.

00:39:02: Aber was ich da spannend finde ist... Ich hab noch nie über Product Placement in den ganzen Serien nachgedacht aber es macht natürlich total Sinn dass das mit dabei ist und gerade natürlich irgendwie wenn man sich überlegt welche Formate passen können.

00:39:15: ihr könntet ja auch das Bett beim Bachelor stellen oder so.

00:39:18: Also von daher jetzt mal ganz random gedacht und ganz wild Ideen reingeworfen Darf ich noch mal gehört, das hat sehr gut funktioniert.

00:39:27: Man muss aber natürlich das nötige Budget haben weil du musst halt erstmal hundertfünfzig bis zweieinhalbfünfzehntausend Euro Marketing spend für ein Experiment übrig haben.

00:39:35: man muss dazu sagen dass Tractor von zwischen Hundert Millionen ARR geknackt hat mit Consumer Subscriptions also wirklich bisschen andere Größenordnungen.

00:39:42: deswegen kann man sich das vielleicht erlauben.

00:39:44: aber ich wollte es trotzdem einmal einwerfen.

00:39:45: genau und das ist auch genau richtig und die Frage ist ja auch vielleicht für die Zuhörer mein Interesse ab wann nun sie TV Werbung?

00:39:51: Auch aus Sicht als E-Commerce Unternehmen.

00:39:52: somit fängt man an und dort ist es quasi auch so Du hast Ganz viele kleine Kanäle, die quasi kein Mensch kennen.

00:39:58: Du kannst aber anhand und jeder dieser kleinen Kanälen hat eine sausspezifische Zielgruppe das heißt dort kannst du relativ schnell herausfinden ist die Zielgruppen von meinem Mark oder nicht?

00:40:07: Ich sag jetzt einfach mal du bist zwanzigtausend Sendungbuch und da weißt du... ...zehn prozent der Plamene über die sind für uns profitabel und dann rasierst du doch die Werbung wie Sau.

00:40:16: Irgendwann, das geht aber, das ist ja so bis hundertausend Euro sagen wir mal im Monat, dann willst du nach zweihundert bis vorhundertfünfzehntausender Euro Budget dann gehst du in die größeren Sender rein!

00:40:24: Ich sag erst mal demax was ich modus sport.

00:40:27: und das ist aber schon wieder viel schwieriger dort Rentabel zu werden und profitabel zu werden weil diese ziehgruppe nicht mehr so kristall klar ist.

00:40:35: Also, dass dauert dann.

00:40:37: Ich sage es im unten performance.

00:40:38: Dann gehst du so in brand Performance Brand Formen.

00:40:42: Und dann wenn wir die ard So keine ahnung wie ich mein krummacher denke die dann vor der id die perle der natur machen einen werbespot den käme jetzt seit zwanzig fünfzwanzig jahren immer gleich lang immer gleiche content das wahrscheinlich Branding hochzehn.

00:40:55: und ich glaube man muss dann auch bei so einem Produkt sein, was wirklich so massentauglich ist dass man sagt okay hier is brand branding das richtige für uns.

00:41:07: Da ist man mit Betten noch nicht unbedingt zumindest noch nicht wie mit der Marke.

00:41:12: es wird dann interessant glaub ich wenn wir die Performance Kanäle weiter ausgetrieben haben Und dann am ende nicht mehr wissen können, wo können wir denn auch wachsen.

00:41:26: Dann geht man vielleicht in tv rein und geht diesen funnel den ich gerade beschrieben habe Schritt für Schritt hoch.

00:41:31: Das muss man ja auch alles erst mal anschmeißen hört sich immer so lustig ein hier der macht da pinnt das macht der tiktok oder der TV kriegt er erstmal laufen so nach dem Motto.

00:41:38: Und da ist ja glaube ich auch das Thema diese operative excellence hinzubekommen.

00:41:44: Ich sage das auch bei der Faunas liegt.

00:41:45: manchmal die Leute sagen ja wie werdet ihr den zahlen?

00:41:47: also ich sag dass schwierig ist nicht ein perfektes Essay auszuwerten was eine geile Intro hat.

00:41:51: guten Hauptsache ein gutes Ende.

00:41:52: Das Ding ist das Ding zu schreiben um am ende gute Entscheidungen treffen zu können.

00:41:56: Daten abzulesen, die leicht zu interpretieren sind kann jeder.

00:42:00: aber die Daten so hinzubekommen zu wissen als die Daten stimmen das ist eigentlich die Arbeit hinter steckt und... ...das würde ich euch jedem gründer hier nochmal mitgeben sich lieber auf eine Sache zu konzentrieren diese richtig lange Gut zu machen anstatt zwei, drei Fickshopplätze zu haben.

00:42:17: Wenn wir mal auf den ersten Schritt in eure Marketingfunnel gehen ist der erste Schritt so vorzubereiten dass die Kunden sie oder potenziellen Kunden sich selbst identifizieren können und sagen können hey ja eigentlich gerade ich klick jetzt mal weil ich suche gerade ein richtig geiles Bett?

00:42:32: Oder ist es also wie viel müsst ihr ehem educativ vielleicht auch Werbung machen das es euch überhaupt gibt dass ich merke ach

00:42:39: stimmt

00:42:40: Ich muss nicht nur bei West Wing nach einem coolen Bett gucken und schauen, ob ich das mache.

00:42:43: Sondern selbst konfigurieren, Rock-Springenbett klingen super.

00:42:48: Vielleicht schaue

00:42:50: ich mir das mal an?

00:43:08: und einfach sagt konfiguriert ein Bett in einer weniger, weniger Sekunden.

00:43:14: Und dann probieren Kunden das einfach oder Interessierte sind es in dem Moment erst.

00:43:18: Interessierte probieren es dann einfach aus!

00:43:20: Und dann merken die ach geil ich kann ja mein ganzes Bett individuell zusammenstellen.

00:43:25: also ist nicht so dass man... wie wenn man ins Kaufhaus geht.

00:43:28: da gibt's einfach diese fertigen Betten und da weiß man eigentlich gar nicht wieso ein Aufbau von einem Bett ist probiert Mozart ja auch den Kunden abzuholen, um für die Schritt-für-Schritt durch den Aufbau zu gehen.

00:43:37: Ohne dass es sich anfühlt, so man einen ganzen Katalog blättern muss!

00:43:40: Aber immer genau weiß... ...welche Entscheidungen ich gerade getroffen habe.

00:43:43: Praktisch gesprochen, Headboards, Kopfteile.

00:43:46: Dann Farbe und dann Upgrades.

00:43:47: wie brauche ich Elektro, Brauchstauraum?

00:43:50: Und dort gibt's in einem einzelnen... Elektro

00:43:51: kann ich empfehlen.

00:43:53: Ich dachte wirklich das für alte Leute brauche erst in zehn Jahren nutze ich jeden Tag.

00:43:57: Geil!

00:43:58: Ist gut zu wissen.

00:43:58: Schöne Gravity Haltung Sehr gut, sehr gut.

00:44:04: Wir probieren immer oder wir probieren dort den Kunden die Entscheidung das Bett selber zu konfigurieren so einfach wie möglich zu machen.

00:44:11: So wenig Cortisol wie möglichst sozusagen, so wenig Stress wie möglich und damit schaffen wir dass Kunden einfach ein geiles Erlebnis zu machen glaub ich.

00:44:19: was Kunden einfach sagen oder Interessierte sagen geil vielleicht brauchen wir wirklich neues Bett oder wenn dann holen wir es uns dort und so glaube stößt man einfach beim interessieren oder bei den Interessenten.

00:44:33: Stößt mal einfach diesen Prozess mal an, brauchen wir es nicht und dann...

00:44:37: Du hast vorhin die verschiedenen Schritte und Phasen gezeigt oder gesagt, wir können jetzt nicht alle im Detail durchdeklinieren weil sonst müssen wir auf Messaging und hier und da.

00:44:45: das wird glaube ich ein bisschen speziell jetzt gerade.

00:44:47: aber was würdest du sagen?

00:44:48: wie viele Touchpoints über die typischen sagen wir mal einen bis sechs Monate?

00:44:53: Wie viele Touch Points hat ein potenzieller Kunde mit euch

00:44:57: sind?

00:44:57: Das müsste ihr raten, das wüsste ich nicht!

00:44:59: Aber so ein paar mehr.

00:45:00: Also meine Freundin sagt seitdem sie jetzt ein paar Mal auf eurer Website war, kriegt sie sehr viel Instagram-Werbung von euch.

00:45:05: also von daher... Ich würde schon sagen dass das bestimmt irgendwie zehn Touchpoints plus sind?

00:45:11: Das würde ich auch schätzen!

00:45:12: Ich würd' sagen die meisten Leute die sagen wir kennen nicht Mozart, sag ich mal gehen wir bei uns in Shopreignung und ihr nachmal ins Instagram dann wirst du Mozart kennengelernt sozusagen.

00:45:20: Ich denke dass die Touchpoints sehr hoch sind deutlich höher weil Kunden auch einfach manchmal oder interessierte teilweise mehrere Entwürfe speichern.

00:45:28: Beschäftigen Sie sich da ein bisschen mit.

00:45:29: Das

00:45:30: ist ja auch eine Frage, das ist ja gefühlt wie in Autokonfigurieren.

00:45:33: so will ich jetzt Bettkasten, will ich Elektronik?

00:45:35: Beides geht nicht!

00:45:36: Wille ich die Farbe, will doch die Farber... Wie design' ich dann mein Schlafzimmer?

00:45:40: im Zweifel oben und so weiter?

00:45:41: Sind ja viele Fragen.

00:45:42: also es am Ende so Kortisol geht dann hoch wenn ich den Warenkorb gucke was ich da konfiguriert habe weil ich doch noch dachte dass und das und das wäre eigentlich geil.

00:45:50: Also das was ihr mir auf dem Weg dahin spart kommt er dann im Warenkorb für die Leute.

00:45:53: auch das sie so überlegen Krass ist ja ein Investment jetzt wirklich ein richtig geiles Bett zu kaufen.

00:45:58: Und ich glaube die Kunden beschäftigen sich auch einfach mehr damit im vornherein, weil sie auch keinen Bock auf ihre Tour haben.

00:46:05: Wenn ich mir vorstelle ganz viele Leute von meinen Kollegen und Freunden, denen wir nochmal so einen Bett ausprobieren sag ich mal rüber geschickt haben gesagt habe ich für Feuer wissen was ich mir da rein stelle.

00:46:14: Ich hab kein Bock das es abgeholt wird und dann penn' ich da drei vier Wochen oder so auf dem Boden bis ich etwas neues habe.

00:46:20: Das heißt dort... glaube ich und dadurch, dass man sich dann sicher gehen will beschäftigen.

00:46:24: Man sich noch mal öfter um nochmal mehr haben wir das heißt.

00:46:26: Man hat nochmal mehr touch points aber es ist auch wegen mir lieber so als die ganzen Rituren zu haben.

00:46:32: Ja das verstehe ich.

00:46:33: Es ist spannend einfach nur weil man glaub ich... Das ja jetzt komplett konträr zu vielen Dingen wie man sonst direkt für ein consumer denken muss.

00:46:39: Also häufig denke ich Wie krieg ich möglichst schnell den sale hin?

00:46:42: Wie kriege ich wen also mit?

00:46:43: wie reduziere Ich die Touch Points und optimiere die Und versuche trotzdem natürlich Ritur in klein zu halten?

00:46:51: Ich mein klar bei einem fünfzehn Euro Produkt nicht jeder schickt ein fünfzehnt Euro Produkt zurück.

00:46:55: Muss man auch einfach so hart sagen, wie es ist?

00:46:57: Da ist das auch so.

00:46:57: ja okay kommt es bleibt jetzt da liegen oder geht direkt irgendwie weg und ich schenke sie jemandem weil ich doch nicht brauche eine Verschrottwichtel dass du ungefähr.

00:47:05: Das ist ja nochmal was anderes als deswegen glaube ich so die Kontraere mal zu sehen und zu merken hey im Premium-Segment muss ich anders über verschiedene Schritte nachdenken.

00:47:16: Ist einfach wichtig!

00:47:17: absolut.

00:47:18: und ich glaube es ist auch extrem entscheidend wenn man premium produkt hat dass man premium qualität liefert oder eine premium erfahrung zur verfügung stellt.

00:47:25: Das ist meiner mein noch immer das ano.

00:47:29: den teuer zu verkaufen, ich würde sagen kann nicht jeder aber.

00:47:33: Da gehört deutlich mehr dazu.

00:47:34: gute qualität guter support das konnten sich abgeholt fühlen.

00:47:39: Und dass man immer näher zum Kunden hinkommt mit der ganzen Erfahrung zb im baune auf showrooms.

00:47:45: Und probieren dort die Kunden abzuholen, die gerne im Probe liegen haben wollen.

00:47:50: Wo wir es aber noch nicht ermöglichen können, sag ich mal Feuer.

00:47:52: Wo man einfach noch die letzten Zweifel vom Kunden einfach ausklammern kann.

00:47:58: Stell dir vor du kaufst ein Auto und du kannst beim Autohaus nicht Probe fahren.

00:48:02: Obwohl du eigentlich erst nach zwei Wochen weißt, ob das Auto was für dich ist oder nicht.

00:48:05: Das kannst du auch vergleichen mit dem Bett.

00:48:07: Willst du trotzdem vorher einmal um Pudding gefahren sein?

00:48:09: Um das Gewissen zu beruhigen.

00:48:11: Und dort probieren wir zum Beispiel auch dort Schritt für Schritt immer näher am Kunden zu kommen ... um einfach zum Premium einen hochwertigen Charakter bei der ganzen Kauferfahrung zu ermöglichen.

00:48:21: Wie habt ihr euren ersten Store geplant?

00:48:23: Also so was habt ihr als Location genommen und... Was war dabei wichtig?

00:48:29: Unser erster Store war direkt in Nordhorn, weil das die Gelegenheit war.

00:48:33: da konnten wir haben quasi im dritten Storckenbüro.

00:48:35: Du

00:48:35: musst mal erklären wo es liegt, weil es hat kein Mensch

00:48:37: da.

00:48:37: Nordhorn ist eine Stunde natürlich vom Münster.

00:48:38: Das heißt schonmal immer, dass zwischen Münster und Nordsee ein bisschen mehr Richtung Münster hin einer holländischen Grenze Und dauert konnten wir ein Büro beziehen und das ist so mehrstöckigen Gebäude.

00:48:51: Und dort waren im zweiten oder am ersten Stock, im ersten OK, eine Fläche frei, da haben wir sechs Räume drin, da können wir sechs Betten reinbauen... ...und wir hatten einen Kollegen bei uns, die wollten gerne in die Beratung rein, dann haben wir gesagt ja, dann machen wir es hier in Nordhorn.

00:49:04: Sind wir viel näher beim Kunden?

00:49:05: Sind wir viele näher bei der ganzen Feedback?

00:49:10: Und dann sind wir ganz schnell vom ersten ins Erdgeschoss gegangen, weil das Erd geschossen ein bisschen repräsentativer ist.

00:49:14: und habe gemerkt es kommen Kunden teilweise also die meisten kommen in einem Umkreis von einer Stunde bis eineinhalb Stunden Autofahrt.

00:49:20: Es gibt aber auch ein paar Mutige, die kommen aus Berlin, kommen aus Nürnbett, kommen auf Stuttgart und insbesondere für die höheren AOVs ziehen sie danach Nordrheinland haben wir so gesagt jao wie viele Leute sitzen denn aber nicht irgendwo in Osnabrück und denken sich ich falls nicht für so einen Bett oder sagen wir mal Münster und ich fand nicht für den Bett nach Nordrhennen?

00:49:37: So ist dann die Idee gewachsen einfach mal in den Städten Showrooms auszuprobieren und wir können der Wort haben jetzt in Hamburg Dresden Hannover, Wien und Nordhorn.

00:49:49: Wir machen das mit einem Partner zusammen und probieren dann erst nach Berlin zu kommen.

00:49:54: Nürnberg Stuttgart Das ist alles ein Rollout von über einem Jahr bis vor zwei Monate wo einfach die Fahrzeit pro Kunde so was reduzieren wollen indem wir einfach die deutscher Map gut abstecken können.

00:50:06: auch österreich die Map gut.

00:50:08: Und das Konzept, was wir dort verfolgen ist die Betten dort reinstellen.

00:50:13: Wo man eine hohe Nachfrage hat und wo viele Kunden pro... Was viele Kunden testen wollen?

00:50:19: Und es sind in der Regel so harte Fakten, die Kunden haben wollen.

00:50:21: Zum Beispiel wollen wir Elektro ausprobieren, wollen wissen wie ist der Stauraum, wie mache ich den Staurum auf.

00:50:25: Die wollen mal die Matratzen herrten, das ist immer wichtig und auch dieses Topperthema.

00:50:29: Also diese Konfiguration dafür kommen die in der Regeln, in den Showroom, auch wegen Farben noch.

00:50:34: aber Und das kann man den Kunden einfach alles vordern mal zeigen.

00:50:39: Die ganzen Sachen, die ihr online sehen können sie dann auch im Showroom sehen.

00:50:43: und wir wollen lieber mit wenig Betten.

00:50:45: also jetzt nicht überfracht dass man wieder drei Hundert Betten nie mehr so aller Möbelhauster hinstellt sondern lieber ein paar Betten wo dann alles drin ist anstatt wie eine Überfrachtung bei vielen Betten.

00:50:54: Dass man dort dann auch einen hohen Wert der Showroom Fläche.

00:50:59: Kurze andere Frage weißt du wie viele verschiedene Konfigurationen es bei euch im Konfigurator gibt?

00:51:03: Es gibt einen Baustand, dort steht drauf über zehntausend Konfigurationen.

00:51:08: Da musst du die Farben rausrechnen und ich glaube wir sind weit über zwanzig-draßigtausend Mal alle Farben.

00:51:13: Das ist quasi unendlich hoch.

00:51:16: Ich hätte gedacht es sind vielleicht so zweihundert oder dreihundert, das ist also gar nicht in die Dimension gedacht.

00:51:22: Im Showroom, auf dem Beispiel meine Mutter hat aus gesundheitlichen Gründen geguckt ob sie ihnen Massage-Sessel kauft?

00:51:30: Und auch da sind wir dann in München, in irgendeinen Showroom wo verschiedene Marken dort präsentieren gefahren.

00:51:36: Einfach nur weil sie ausprobieren wollte, weil es dann halt schnell in den Preisklasse geht und du sagst okay ich würde gerne wissen was ich mir da kaufe oder ob das an der oder der ist macht dem Preis vielleicht nicht den Unterschied aber so von wo fühle ich mich wohl?

00:51:48: Da merkt man schon wenn das halt wächst ums Actus kann man das vielleicht verbinden mit einem Tagestrip oder zweitagestrip und schaut sich die Sachen an.

00:51:56: das kann ich mir da schon auch gut vorstellen.

00:51:58: Das heißt, ich schätze ihr macht auch ein Partner der mehrere Marken hat so dass ihr quasi mit in dem Konzept seid bedeutet aber auch, dass ihr vielleicht davon profitiert, dass jemand eigentlich wegen einer anderen Marke die Entschirrung gekommen ist und dann drüber guckt?

00:52:10: Erstere stimmt, zweitere mag sein.

00:52:13: es ist aber so wenn Leute so versuchen, wenn die noch im Bett nehmen wär's top.

00:52:20: Ich sag mal dieser Spellover-Effekt ist kleiner.

00:52:22: Aber natürlich haben wir uns dann schon mal gesehen was eine... ... einen kleinen Kontakt gehabt.

00:52:27: Aber das andere ist viel, viel wichtiger, was du gerade sagst.

00:52:29: Wenn jemand in Oldenburg sitzt und der müsste nach Nordrhein fahren, dann wird sie denken, mein Gott, jetzt muss ich nachts ... ... mach' ich dann halbwiegende Bett aber oder ich fahre dann lieber nach Hamburg hin... ... und hab' ich doch einen schönen Tag?

00:52:38: Und diese genau das Muster sehen wir auch bei Kunden!

00:52:43: Wir haben immer bisher drüber gesprochen, was ihr so in den zwanzig vierundzwanzig gemacht habt.

00:52:47: Was sind euer Ziel für die Zwanzig-Fünfundzwanzige?

00:52:49: Wir wollen dieser Vierzig Millionen Euro Jahr aus dem Satz machen.

00:52:52: Sind im Moment gut auf Track Kann man so sagen, das erste halbjahr ist immer schwächer als das zweite Halbjahre.

00:52:58: Warum?

00:53:00: Nachfrage bedingt also... Obwohl der Januar ein guter Monat ist im Bettenbereich, in dem Bettenhandel geht es danach bergab und im Sommer ist ein bisschen das Tal.

00:53:10: Und dann zieht's eigentlich wieder um zweieinhalb Jahr an.

00:53:13: Und ich glaube wenn man sich nur die Nachfrage anguckt könnte man auch mein Essen sind etwa ausgelegen weil fast eine gleichwertige Kurve ist aufs Jahr betrachtet.

00:53:23: Aber ich glaube praktisch gesehen arbeite man halt das ganze Jahr über und holt Performance, Performance, performance raus.

00:53:29: Und die äußert sich dann wenn die Kurve wieder hochgeht halt mehr als wenn die kurve vorher runter geht.

00:53:35: Deswegen glaube ich schwappt das immer so ein bisschen ins zweite halbjahr mit rein.

00:53:39: Ich kann mir auch vorstellen dass viele Leute einfach Leute die Bett brauchen einen Monat drei Monate usw.

00:53:45: Und alle die es dann irgendwann kaufen wollen warten auf eine Gelegenheit.

00:53:48: Wie arbeitet ihr mit Rabatten?

00:53:50: Wir bieten Rabatte an für Kunden und haben die an einem Stoffmuster.

00:53:58: zum Beispiel, wenn Kunden z.B.

00:53:59: ein Bett konfigurieren können sie sich einen Wurf speichern und wenn gerade eine Gutschein oder eine Aktion ist, können die den Gutschall speichert und der Gutschainer ist dann immer bis zum Monat seine gültig.

00:54:09: gleiche gilt für die Stoffmusster.

00:54:12: Und so probieren wir die Kunden aus dem Müssen bei einer Standard zu erhalten dass sie da möglichst in kurzem Intervall sich für uns entscheiden.

00:54:18: Ich meine, es gibt ja Premium-Marken die sagen wir reduzieren einfach nie außer vielleicht einmal im Jahr.

00:54:23: Dann gibt's diejenigen, die sagen, wir arbeiten immer wieder mit Discounts aber so wechselnd dass der Kunde halt das Gefühl hat okay ich kann mich nicht drauf verlassen.

00:54:31: und dann gibt sie die durchgehen sagen... ...fünfzig Prozent fünfzig Prozent fünfundreißig Prozent.

00:54:37: wo würd' ich auf der Skala von Hardcore-Premium keine Rabatte bis Hardcore premium pricing aber krasse Rabattstrategie dementsprechend vielleicht auch nicht mehr premium ... im Endpreis, wo würdet ihr euch einordnen?

00:54:51: Ich würde schon sagen dass wir regelmäßig eine Aktion machen.

00:54:54: Das ist definitiv so... Wir sparen dort aber nicht in einer Qualität oder irgendetwas das wir untermüssten sondern wollen dann einen Kaufanreiz einfach setzen und den Problemen regelmässig zu geben weil dort schafft man es auch das Kunden das Thema nicht vorwegschieben sondern was sie sag ich mal jetzt kaufen.

00:55:14: Und genau das Moment brauchen wir auch.

00:55:18: Also ein Dauerrabatt haben wir in dem Sinne, dass wir quasi für den Entwurf speichern auch außerhalb von Aktionszeiträumen einen Rabatt anbieten.

00:55:27: Der ist dann aber geringer als in den Aktionsphasen.

00:55:30: Aber das hat den Vorteil, dass man einfach näher beim Kunden ist und dass man dort den Kunden besser wird, den Kunden eine bessere Antwort, eine bessre Response vom Kunden bekommen und damit besser arbeiten können.

00:55:41: Und da ist eigentlich doch der Grund warum wir das eingerichtet haben

00:55:45: was bei euch cool fand, was natürlich auch sehr individuell ist und bei euch.

00:55:48: Und deswegen Sinn macht es dass ich mein Entwurf super schnell mit Freunden Familie etc.

00:55:53: teilen konnte um einfach Feedback zu bekommen.

00:55:56: Einfach so sagen hey guck mal!

00:55:56: Ich schaue mir gerade ein neues Bett an das ist das was ich machen möchte.

00:56:00: und dann kommt's so ah ja cool mega geile Farbe.

00:56:03: wenn du so ich kann es ja sagen wir haben so hellblau himmelblau genommen keine Ahnung wie die farbe genau heißt.

00:56:09: aber Am Ende denkst du, mal gucken was andere dazu sagen.

00:56:14: Weil du halt trotzdem denkst ja es ist jetzt nicht die typische creme oder das typische braun und das typisch schwarz oder was auch immer oder grau sondern dass doch mal ein bisschen was anderes dann hörst du so ah finden wir auch cool.

00:56:24: und dann merkst du ich kann mir ganz schnell irgendwie so ein bisschen Die bestätigung von den Leuten wo mir die meinung wichtig ist holen.

00:56:30: zwar mein bett aber interessiert mich ja trotzdem was andere denken.

00:56:33: So diese shareability das mache natürlich nicht welch ein glas online bestelle oder eine handi hole könnte man vielleicht machen, aber dann wäre das eher aus dem Grund, dass ich hoffe, du die auch bestellst.

00:56:45: Aber das fand ich zum Beispiel ganz interessant, ihr versucht halt wirklich dem Kunden am Ende in den Prozess die Möglichkeit zu geben nicht das Gefühl zu haben Ich habe jetzt was gekauft ist es das Richtige sondern davor da haben wir schon drüber gesprochen.

00:56:57: aber das ist ja auch so ein Punkt der dazu führt Dass ich mir am ende denke hey Das genaues was ich haben will und nicht diese Unsicherheit habe wie sieht das aus?

00:57:03: Ist das wirklich das was ich brauche?

00:57:05: Und das muss man natürlich irgendwo in allen Facetten mit reinzählen und da hilft dann auch das Gefühl, ich hab einen guten Deal gemacht weil ihr jetzt war nochmal fünfzehn Prozent Rabatt oder

00:57:15: so.

00:57:16: Also dieses Shareable dieser Social Context der ist einfach ganz wichtig weil in der Regel wenn man als Paar was kauft sie sucht aus und er bezahlt am Ende so ein bisschen.

00:57:26: es ist sehr überspitzt gesagt aber viele Frauen bei uns sind die First Visitor Den muss das halt auch einfach und dem Mädels und Ladys muss es halt einfach gefallen.

00:57:37: Und die teilen das dann mit ihren... Freunden, Ehemannern, Lebenspartnern oder Lebenspartnaren.

00:57:44: und dieser Socialaspekt macht's halt wirklich shareable.

00:57:49: Wir haben damals mal nur per E-Mail gemacht dass man sich den Niveau speichern konnte, mittlerweile gibt's auch per WhatsApp.

00:57:53: Einfach so leicht nachvollziehbar wie oft leidest du eine E-mail an deine Freundin sozusagen weiter versus eben Nachricht auf WhatsApp weiterleiten?

00:58:02: Für mich sind das zwei verschiedene Welten.

00:58:05: Und... Das macht's halt auch wieder konsumierbarer für einen Kunden.

00:58:11: Wir haben gerade bei Wachstum gesprochen, ja, um vierzig Millionen,

00:58:14: d.h.,

00:58:14: über den sechzig Prozent wachsen circa von zwanzig, viertundzwanzig auf zwanzigh, fünfundzwantig.

00:58:20: Was würdest du sagen?

00:58:21: Sind die größen Hebeln, die ihr ziehen müsst, dass das geht?

00:58:24: Weil es ist jetzt nicht einfach nur wir drehen Performance Marketing hoch dann wird der schon.

00:58:27: Performance Marketing is nach wie vor growth Channel und Growth Möglichkeiten für uns.

00:58:34: Wir müssen aber jetzt hingehen, noch mal wieder in den Performance-Tiefer reingehen und wirklich vernünftige Marketingmodelle gestalten um auch wirklich an innerhalb der einzelnen Channels zu überlegen lohnt sich die Kampagne und lohnt es sich nicht.

00:58:48: Dann ist es als nächstes wichtig neue Channel zu finden, die für uns relevant sind und es ist des Weiteren wichtig produktseitig mehr zu machen.

00:58:59: Ich glaube es ist wichtig, dass wir ein weiteres Bett zur Verfügung stellen.

00:59:03: Wenn ich in der Box springen möchte, jetzt gibt es Leute die möchten einfach einen Pulsar-Bett haben.

00:59:07: Es ist wichtig das wir dort ein breiteres Audiment haben und einfach eine bessere Werbeeffizienz zu haben.

00:59:13: Und wenn man die Werbung noch weiter auftrennt kann und einfach auf dieser Performance Welle reiten kann kommt uns das eigentlich ganz entgegen.

00:59:21: All das unterstützt wird durch gute operative Prozesse Die skalierbar sind also nach unten als auch nach oben Um einfach das ganze Wachstum überhaupt Standhalten und leisten zu können.

00:59:33: Aber die vierzig Millionen erreichen wir nur durch gute Werbung, gutes Marketing, sehr gute Prozesse und Hersteller, die das auffangen ganz eindeutig.

00:59:45: Und da müssen wir unsere Hausaufgaben machen und tun.

00:59:48: Zum Beispiel Produktzeit, dort haben wir eine bessere Werbeeffizienz wenn wir unsere Lieferzeit verkürzen kriegen kommen wir viel mehr zu den Koten hin, die wirklich jetzt ihr Bett quasi brauchen und die wir jetzt nicht anbieten können oder die wir nicht fischen können.

01:00:00: Ich habe überlegt, ob solche Fatsack ist ein gutes Beispiel für Premium aber dann eher auf der Sofa-Seite.

01:00:07: Wo spreche ich natürlich mal mit so Sitzsäcken angefangen?

01:00:09: Aber was die gemacht haben ist ja Anfangs ihre Sitzsecke sehr viel bei West Wing zum Beispiel zu platzieren.

01:00:13: Ich habe gerade überlegt ob man die standardisierteren Betten wo man sagt hey das sind die Sachen die wirklich am aller häufigsten als Konfiguration gekauft werden, ob das was wäre, was man irgendwie bei einem West Wing platzieren könnte.

01:00:24: Man sagt hey, dass sind die durchschnittliche Kategorie vielleicht am unteren Ende, könnte aber ein zusätzlicher Channel sein auch wenn wir anderes Margenprofil haben weil wir natürlich auch etwas an West Wing abgeben müssen.

01:00:33: So fand ich nur gerade einen interessanten Gedanken wo ich so denke ah macht sowas für euch Sinn oder wär das dann schon wieder zu viel Pain?

01:00:39: Weil ihr dann wieder quasi den neuen Kanal trotzdem denken müsst.

01:00:46: Ich würde sagen let's talk!

01:00:47: ... wäre eine Ausgestaltungsthematik.

01:00:53: Was brauchen wir?

01:00:54: Die Frage würde ich aufarbeiten.

01:00:57: und was kann man anbieten?

01:00:59: oder was kann West Wing anbieten, wie viel Beratung ist da drinne, wie tief ist die Beratungen, können wir dadurch mehr Städte ausprobieren und als Konkurrenz zum Showroom-Konzept sozusagen anbiegen können.

01:01:11: Da würde ich sagen ist das abhängig davon, wie man es anpackt.

01:01:14: Also ich glaube nicht dass das ein Pain ist sondern das ist einfach eine Aufgabe die sich auftut.

01:01:17: Nur so wie die anderen Aufgaben auch, wo ich gerade gesagt habe wir machen erst das eine tiefer als das andere.

01:01:21: Nicht weil das andere nicht irgendwann Fruchte aber ich glaube was einen da können wir in denen den Hauptschirm noch mehr machen.

01:01:27: aber ich glaub trotzdem dass sowas geil ist.

01:01:29: So ein Shop und Shopkonzept oder irgendwie sowas da auch einfach mal reinzugehen reinzudenken kann man ja wieder mehr städteskalieren am Ende des Tages.

01:01:37: Was würdest du sagen, wovor hast du am meisten Respekt wenn wir über Wachstum auf hundert Millionen Umsatz sprechen?

01:01:44: Ich glaube der größte Ihr Glaube ist.

01:01:48: Man muss glaub ich die ganze Zeit strukturiert wachsen, fokussiert wachen und Wenn man zu viel auf einmal macht weiß man nicht mal was man macht.

01:01:57: also sie weiß man Nicht mehr.

01:01:59: warum läuft es oder warum läuft Es nicht?

01:02:01: und man muss es immer schaffen bei jeder Entscheidung kristall klar zu sagen daran hat es gelegen oder daran hat's gelegen.

01:02:09: Wenn man den Faden, sagen wir mal Rückwirkend verliert, den roten Faden findest du nie wieder und man weiß auch nicht warum ist es sowieso schon schwierig zu sagen wo das manchmal liegt.

01:02:20: aber wenn du dort gar keine Zielgenauigkeiten hast in einer Aussage und keine Probleme lösen kannst hast du ja ein bisschen komplett im Trüben am Fischen.

01:02:32: und das ist glaube ich das Schwierigste diesen roten faden niemals zu verlieren.

01:02:35: immer methodisch wachsen.

01:02:37: Nicht jetzt einfach sagen, probieren jetzt drei Channel aus und der wo gefühlt er am besten läuft das machen wir ja sondern wirklich zu überlegen warum läuft er wie.

01:02:44: so läuft er.

01:02:46: Wir kriegen den ans Laufen und wenn nicht was müssen wir anders machen?

01:02:50: Und dass würde ich immer an erster Stelle setzen.

01:02:53: die Methodik und da habe ich auch am meisten Respekt vor das zu verlieren weil es ist so gefühelt shiny object etwas neues zu machen ganz schnell aber die Klarheit zu behalten warum etwas läuft ist das wichtigste.

01:03:07: Was macht ihr oder wie organisiert ihr euch als Team, um diese Klarheit auch zu behalten und euch nicht irgendwie in falschen Annahmen oder Ähnliches zu verlieren?

01:03:18: Wir haben wirklich also das geile bei uns des Gründerteamers.

01:03:20: solches kennt sich schon ewig Und auch alle Mitarbeitenden sind ganz nah an uns dran und wir sind einfach ein großes team und wir besprechen ganz vieles im team.

01:03:32: Also die ich jetzt mit Sechs Leuten oder zwanzig Leute, aber so ein Zwei-Dreier-Konstell in zwei, drei Teams.

01:03:39: Dort wird ein Thema auf dem Tisch gelegt sozusagen es wird inhaltlich besprochen von allen.

01:03:44: Es ist eine innertliche Diskussion und dann gehen wir hin und probieren einfach die Löse oder die Ideen aus step by step und gucken dann am Ende was war welche Lösung war am besten?

01:03:54: Oder warum hat sie funktioniert?

01:03:55: Warum hat sie nie funktioniert?

01:03:57: Wir gehen jetzt nicht einfach hin und sagen keine Ahnung der Typist.

01:04:00: Einer ist dafür verantwortlich, der kennt jemanden, die einen kennt.

01:04:02: Der hat eine Lösung, die probieren wir aus und weil er ist der beste Freund von dem bleiben wir jetzt bei der Lösung.

01:04:07: und ja dann können wir damit nicht weiter haben Ende des Tages sondern da wird wirklich ganz vernünftig geguckt funktioniert das?

01:04:13: Funktioniert es nicht?

01:04:14: Warum funktionierst du das nicht?

01:04:15: Das wird einfach ganz step by step inhaltlich immer aufgearbeitet also ganz methodisch würde ich sagen Und auch so lange... Ich habe neulich ein Phone dargesprochen der gesagt alter Schwede ... wie viel Geduld habt ihr denn?

01:04:26: Was merkt man, machen wir gar nicht.

01:04:27: Dass man extremviel Geduld bei den Sachen braucht... und dass man eine Sache Vielzahl geben muss!

01:04:33: Das würde ich sagen ist aus so einer kleinen Nebenkomponente.

01:04:36: Was würdest du sagen, das ist das Rezept,... ...dass sie einen Sechs Gründer euch heute noch gut versteht Jahre später... ...und immer noch zusammen

01:04:41: macht?!

01:04:42: Ja.

01:04:43: Und was würdest Du sagen, es ist das rezept?

01:04:45: Ähm...

01:04:47: Ich würde sagen jetzt die Mischung auch raus dem Gründerteam.

01:04:50: Weil man merkt immer, dass man.... Manche Themen, wenn man wächst, dann hat man irgendwann mal mehr oder weniger Lust zu.

01:04:56: Das liegt ja mehr oder weniger aber sechs Leuten sind immer jemanden der daran Spaß hat und sich darum auch selbst verwirklichen kann.

01:05:03: Und das ist ein Thema, dass es Marketing, das IT sein, das Finance sein, dass Leute führen, egal was es ist, es gibt immer jemandem, der irgendwas geil findet.

01:05:12: Dort kann man da noch immer warten, wenn jemand eine hohe Selbsterfüllung hat, dass er das Thema einfach nählen will.

01:05:19: Bei uns hat offensichtlich jeder Bock, Unternehmen bestätigt zu sein.

01:05:21: Hat Bock auf Verantwortung, hat Bock auf Eigenentwicklung aber auch Bock auf eigene Arbeitsweise und einfach Bock.

01:05:27: Und das ist eine Sache die uns extrem antreibt in eine geile Firma zu bauen.

01:05:32: Klar wenn du hundert Millionen maßt, gucken Leute darunter wie viel Gewinne durchbleibt.

01:05:36: Die gucken immer was man mit dem Geld macht dass wir es immer so interessant.

01:05:39: aber eigentlich der Hauptantrieb bei uns ist eine geilen Firma zu bauen mit geilen Prozessen.

01:05:44: hoch wenn's geht hoch profitabel natürlich Ähm, aber das war mal schon so ein Kindheitstraum.

01:05:51: Und den können wir uns jetzt gerade so bisschen verwirklichen und das würde ich sagen geht einfach bei allen... alle wissen was wir haben an Mozart, alle wissen wie wir uns dort einmal verwirklichen können und alle können so bisschen, glaube ich.

01:06:07: ob jeder das als Kindheitstraum hat weiß ich nicht.

01:06:09: oder kann ich für mich sprechen?

01:06:10: Oder weiß ich einfach wie geil das anders ist?

01:06:12: Und da werde ich einfach hundertzehn Prozent geben!

01:06:14: Das ist glaub' ich die besondere Mischung.

01:06:18: Was müsste passieren dass ihr sagt hey Komm, wir verkaufen Mozart.

01:06:21: Ähm...

01:06:21: Es ist ja grundsätzlich nicht ausgeschlossen, dass wir verkauen wollen.

01:06:27: Es ist im Moment aber so ... Wir glauben, wir können noch wachsen und wir können das alles auch nur selber machen Und wir kamen auf Bock darauf, was einfach selber zu machen und zu realisieren.

01:06:34: Wir wissen nie genau.

01:06:36: wie wir jetzt Ende des Jahres auf Fizik kommen kann ich mir heute vorstellen, als wusste ich letztes Jahr mehr zwar nicht so genau.

01:06:42: Das macht es irgendwie spannend und ist irgendwie geil in diesem Game.

01:06:47: Und wenn man irgendwann Wenn dann irgendwann mal ein angebot käme oder wenn man sich einfach mal dem thema öffnen würde, man wird sagen yo chips vom tisch Oder man hat eine strategie.

01:06:58: Jeden wohne supply chain irgendwo zu ergänzen Wo es ein hersteller gibt und die brauchen vertriebsmodell Let's talk.

01:07:05: aber das würde ich einfach Grundsätzlich nicht aufschließen.

01:07:08: Ich würde jetzt aber auch nicht sagen dass wir extremer versuche sind sondern Wenn was ist let's talk.

01:07:14: Aber sie sehen auch noch Platz zu wachsen.

01:07:16: Wir werden würden natürlich auch über ne Vielleicht ein strategisches Invest, das wir auch interessant für uns monetär ist.

01:07:22: Also wir müssten es einfach erst mal reflektieren, also bin ich auch ganz ehrlich.

01:07:26: Jetzt haben solche Angebote nicht schon auf den Tisch lägen, weil du meintest wenn solche kommen, wo denn der B.A.R.

01:07:30: von zwanzig Millionen Bootstrap aufgebaut hat und profitabel ist wird Angebote auf dem Tisch gehabt haben.

01:07:37: Endigt!

01:07:38: Vielleicht kommt ja noch was.

01:07:41: Und... Was mich interessiert?

01:07:43: Also gut, ich meine am Ende würdest du wahrscheinlich gucken glaube ich dass das für Mozart ein gutes zuhause ist, aber ich habe gerade darüber nachgedacht das eine wäre irgendwie so ne Firma wie immer die natürlich irgendwie ähnliche Produktpalette.

01:07:56: Aber auf jeden fall nicht dieses premiumsigment hat wo man sagt okay mal könnte das premiumsegment.

01:08:01: Ergänzen und würde dort wahrscheinlich mitwachsen weil die kundengruppe grundsätzlich oder der also der der Die marke in der richtigen Ja im richtigen segment platziert es wenn wir segment als Was verkaufen wir eigentlich ist?

01:08:15: Und dann gäbe es sonst vielleicht jemanden, der sagt okay.

01:08:17: Wir sind eine Premium-Marke haben aber kein Bettensegment und glauben dass das ne gute Ergänzung wäre.

01:08:24: So ich glaube das sind so die Richtungen, die ich mir irgendwie vorstellen kann.

01:08:26: manchmal so... Ich glaub vieles kann ich mir zum Beispiel nicht vorstellen weil ich einfach auch nicht ganz verstehe wer das dann wie.

01:08:33: also manchmal versteht man einfach nicht warum eine Gruppe irgendwas kaufen würde.

01:08:38: Dann gab's natürlich irgendwie Holding Strukturen oder ähnliches, die das übernehmen könnten.

01:08:44: Also ganz klassisch zum Beispiel wenn du eine Supply Chain straffen willst, hast ne ultra effiziente Produktion und du willst einfach den Direct-to-Consumer Markt anzapfen und kaufst dir dafür einen online Shop der genau das was du produzieren kannst zum Beispiel direkt am Kunden zum hohen Preis verkaufen kann.

01:09:03: Dann hättest du sag ich mal die perfekte Value Chain wo du alles inhausen könntest.

01:09:08: sozusagen Dass wir ein case, ein anderer case ist.

01:09:11: du bist zum Beispiel schon möbelkonglomerat.

01:09:13: Du kochst dann so eine kleine firma auf und nimmst einfach aus diesem abritrage aus diesen.

01:09:19: Merchant acquisition abritage.

01:09:20: also weil wir mal ihr vielleicht mit keine ahnung.

01:09:24: was sind die aktuellen multiples im dtc grob?

01:09:27: Ist das einmal umsatzlich dreimal ebit firmaebit oder ist es höher?

01:09:30: wird sagen sieben bis achtmal ebit.

01:09:32: okay Weil du weil ihr so profitabel seid und gut wachst

01:09:34: genau weil wir jetzt nicht mal ganz kleine company sind gut wachsen profitabel sind.

01:09:38: Und ich glaube, man ist auch schnell bei zehn bis zwölf.

01:09:41: Toi toi toi.

01:09:41: Man hat noch ein bisschen was gemacht und einen guten Käufer hat.

01:09:43: Ähm ... Wenn man dann mehr Umsatz macht, hat man halt einen höheren e-Bit.

01:09:48: Dann hat man einfach einen höherer Multiple zum e-bit.

01:09:50: Da würde ich sagen, haben wir einen klassischen Abrittrasch, den man rausholt.

01:09:54: Aber es gibt sicher noch ganz viele andere Konstellationen, die ich noch nicht kenne oder vielleicht noch kennenlernen kann.

01:10:00: Das werden so zwei klassische Vertikalisierung und MNA.

01:10:04: Was muss passieren?

01:10:07: Fünf wir an hier sitzen, das gesagt drei Jahre oder vier Jahre sind so der Spektrum.

01:10:10: aber wenn wir in fünf Jahren hier sitzen und drüber sprechen wie die hundert Millionen geknackt habt.

01:10:16: Was ist so was du das was auf jeden Fall aufgehen muss?

01:10:18: Was sind die Hypothesen die gerade im Raum stehen wo ihr sagt ja da haben wir noch ein bisschen Arbeit vor uns nehmen

01:10:23: den ganzen operativ.

01:10:23: eine weitere Einladung von dir.

01:10:27: Ansonsten methodisch weiterwachsen dass sich als ganz wichtig ist dass man was jetzt auch absolut selbstständig ist sich als gründer team gut versteht eine gute, gute Leute mit denen man Arbeit und geile Kultur hat.

01:10:41: Wo einfach alle Bock haben wo alles in eine Richtung geht Und ich glaube wir müssen in der Marketing ein bisschen mehr Channel reiten können und kontrollieren können.

01:10:51: Wir müssen mehr Produkte anbieten können um eine Werbeeffizien zu haben Und im besten Fall schaffen wir es noch irgendwie in der Returnquote ein bisschen abzustreichen Um einfach die Verluste daraus gar nicht jetzt entstehen zu lassen.

01:11:05: Das wäre Auf jeden Fall wichtig.

01:11:08: Eine Frage, die mich noch interessiert wie plant ihr Wachstum?

01:11:11: Jetzt sagt ihr okay wir wollen von zehn auf sechzehntausend Kunden wachsen weil wir wollen irgendwie von fünfundzwanzig auf vierzig Millionen.

01:11:15: und dann sagt ihr ok wenn wir Wir haben für fünfund zwanzig Millionen haben wir zehntausend Kunden.

01:11:22: Für Zehntaußen Kunden mussten wir so viel an Edsband ausgeben muss ein Sohn soviel Leute erreichen mußt uns so viele leute in Konfigurator bekommen?

01:11:29: Rechnet ihr dann einfach diese Zahlen hoch und sagt Okay Wenn sagen wir mal wir müssen hunderttausend leute in konfigurator bekommen um zehntausend kunden zu haben das heißt wir müssen dann, um sechzehntausend Kunden zu haben ist mir hundertsechzig tausend Leute im konfiguretor bekommen?

01:11:43: oder sagt ihr dann auch okay weil wir dann glauben dass wir das so hochdrehen müssen wir dann.

01:11:49: Zweihundertausend reinbekommen bei der verlieren paar mehr leute weil skaliert.

01:11:52: und wie plant ihr also wie reverse engeniert ihr?

01:11:55: wie?

01:11:56: des interessiert mich mal, weil das eine ist zu sagen ok.

01:11:59: Wir planer für vierzehn Millionen Umsatz Und das andere ist, du hast auch schon gesagt, okay bei manchen Sachen wissen wir einfach noch nicht wie es geht.

01:12:07: So wie sehr ist es?

01:12:07: Einfach wir setzen das Ziel und wie sehr isst es?

01:12:10: Das bedeutet in Zahlen x, y.

01:12:12: Im Grunde genommen planen wir das von Monat zu Monat und wir gucken wenn man jetzt incrementell wächst also wenn wir jetzt Schritt hier hin machen keine fetten Schritte mehr ob der Umsatz nachzieht, ob wir merken dass uns irgendwas davonläuft, ob die Sails nicht nachkommen.

01:12:31: Und dort gehen wir einfach hin und erhöhen dann irgendwann Schritt für Schritt, ganz einfach das Budget.

01:12:37: Wir merken Skalie mit oder Skalien nicht mehr?

01:12:40: Wie inkrementell macht ihr das?

01:12:41: Erhöht ihr da um zehn Prozent?

01:12:42: Oder sagt du komm, wir machen mal dreizehprozentig?

01:12:45: Das

01:12:45: haben wir früher gemacht im zweiten Jahr.

01:12:48: Dort haben wir dann aber irgendwann gemerkt jao, dass es zwar geil wenn man's jetzt helfen kann nach fünfzehn Millionen hochzugehen Aber operativ und dann noch nichts steht.

01:12:54: ist das nicht so geil.

01:12:56: Also dort geben wir jetzt viel strukturiertere Wege Zumindest jetzt mit den Vorjahren ein bisschen vergleichen.

01:13:04: Und wir wissen, das ist monatgut, es ist monatschlecht und obwohl es erst ein paar Jahre waren aber gefühlt kriegt man da eine Aussage dran oder gehen wir deutlich in Krimitelle ran weil jetzt auch in unserem Budget mal fünf oder zehn Prozent oder mal zwanzig dreißig Prozent hochzupacken.

01:13:18: Das ist ja auch schon ein bisschen was.

01:13:19: Wie viel Marketingspend habt ihr im Jahr?

01:13:21: Für so'n Jahr zwanzi-fünfundzwanzig eingeplant?

01:13:24: Also ich sag mal so letzten Monaten liefen wir so auf ungefähr sieben bis achthunderttausend dem Monat.

01:13:31: hat besser im Kopf.

01:13:33: Und wenn wir jetzt einen neuen Channel ausprobieren wollen würden, dann gehen wir einfach hin und sagen keine Ahnung, wieviel es ist und was wert?

01:13:40: Tausend-zwei-tausend am Tag!

01:13:41: Wie lange muss das dann laufen?

01:13:43: Zwei, drei Monate... Und da gucken wir einfach am Ende, hat sich's gelohnt oder nicht

01:13:47: gelohne?!

01:13:48: Und dafür braucht man auch mal eine Methodik um das besser auszuwerden.

01:13:53: Da arbeiten wir gerade noch dran.

01:13:55: Aber so unsupplamen wird dann einfach mit mehr Werbung, mit mehr Verbintensität gucken wir Kommt ihr um das rein oder kommt wenn nicht rein?

01:14:03: Wenn er reinkommt, gib ihm.

01:14:06: Das heißt wir sollten mal in ein paar Monaten oder ein zwei Jahren mal so einen Zwischenupdate machen wo ihr steht und mal bisschen beobachten und auch mal so ein bisschen über die Experimente sprechen die dann vielleicht funktioniert haben oder auch nicht weil es ist schon interessant dieses Premium-Segment DTC gibt ja jetzt nicht so viele die das irgendwie machen können.

01:14:25: also es gibt da jetzt mir fallen keine zehn Player ein direkt wo ich sage mega geil alle ohne dann vielleicht stark subventioniert von investoren.

01:14:35: das gibt es ein paar mehr beispiele.

01:14:37: ob die dann genauso in den zahlen und ekonomisch am ende funktionieren hat auf jeden verspass gemacht.

01:14:43: glaube viele einblicke um mal zu verstehen wie baut ihr eigentlich mozart bett?

01:14:48: bzw.

01:14:48: Mozart ist ja der domain aber nicht meistens nicht wenn er selber über die marken sprecht.

01:14:53: aber Deswegen André, vielen Dank für all die Insights.

01:14:57: Ich glaube das macht schon viel Spaß hier mal so ein bisschen zuzuhören und ich denke aber für einige was dabei... ...die im Premium verkaufen weil ich glaube dass es nicht nur wenn ich Director-Consumer mache spannend sondern all das worüber wir gesprochen haben ist auch spannend wenn ich Premium verkaufe möchte weil ich in einem anderen Segment auch wenn Software ist genau so drüber nachdenken muss.

01:15:16: wie erreicht meine Leute?

01:15:17: Wie schaffe ich's dass die eine geile Experience haben und die Kundenerfahrung gut ist?

01:15:21: Da ist es dann eine andere Art von Retoure, weil da ist es halt okay.

01:15:26: Erstadte ich den Betrag zurück auch wenn nicht so überkostet und hier und überall hatte selbst wenn es sich nicht ganz deckt und nicht perfekt gleich ist muss ich ja trotzdem überlegen wie kriegt denn so jemand irgendwie eine gute Erfahrung?

01:15:36: Und nicht, aber wir haben einen Vertrag unterschrieben jetzt bleibt mal bitte drin, das geht dann halt auch nicht.

01:15:41: Deswegen glaube ich viele Parallelen wenn man da mal wirklich drüber nachdenkt und sehr aufschlussreich.

01:15:47: Ich wünsche euch weiterhin viel Erfolg!

01:15:48: Vielen Dank für all deine Gedanken, Erfahrungswerte und Zeit.

01:15:51: Wenn du magst, kannst du gerne natürlich noch zum Ende des Podcasts ein paar letzte Worte an die Gründerinnen da draußen richten?

01:15:59: Sehr sehr gerne!

01:15:59: Also hat mir sehr viel Spaß gemacht hier.

01:16:01: Sehr gute Moderation.

01:16:02: Ich fühle mich ja sehr gut aufgehoben.

01:16:06: Und ich möchte die Gründe einfach eine Sache gerne mitgeben wenn ihr etwas gründet oder was machen möchtet tut es wirklich mit Herzblut.

01:16:13: Es ist wichtig dass man einen Antrieb hat, dass man auch monitäre Antriebe hat und das verwirklicht sich irgendwann auch sehr gut.

01:16:18: Ich glaube, dass man das aber an zweiter Stelle stellen sollte und einfach die Wichtigkeit ein geiles Unternehmen zu bauen ist wichtig.

01:16:26: Dass sich das schnell rentiert, ist auch sehr wichtig keine Frage.

01:16:30: Und wie wir ein geileres Unternehmen bauen, wo man gute Kontrolle darüber hat gut methodisch arbeiten kann.

01:16:37: Das Wichtiger!

01:16:38: Und das vernünftig aufzubauen, das würde ich noch mitgeben an den Leuten.

01:16:42: Die Motivation.

01:16:44: André vielen lieben Dank.

01:16:45: Ich habe zu danken.

01:16:46: Ich muss sagen, ich find's immer noch faszinierend jetzt wo die Aufnahme zu Ende ist.

01:16:49: Was Anräder alles erzählt und wie sie an die Sachen rangehen weil am Ende... ...ist es halt trotzdem das was man früher gemacht hat.

01:16:58: Man geht in den Laden, man guckt sich das an, man überlegt sichs, man schaut sichs nochmal an gerade bei so teuren Produkten Und heute kaufen es die Leute einfach online, auch wenn das teilweise ein paar Monate dauern kann.

01:17:09: Aber zu sehen wo wir da inzwischen angekommen sind dass sie halt zehntausend Betten im letzten Jahr dieses Jahr irgendwie so zwischen fünfzehn und zwanzig tausend verkaufen wollen und so wie er gesagt hat auch werden ist schon beeindruckend.

01:17:20: muss ich schon sagen dass das irgendwie Ein schöner Einblick ist eine andere welt weil sonst spricht man im e-commerce drüber is unser wahren korb?

01:17:28: dreißig euro oder seventy euro Das hier ja was ganz anderes.

01:17:31: und dann auch die produktion so zu bauen dass sie sehr Ja, on demand passiert.

01:17:35: Hey da hat jemand was bestellt.

01:17:36: jetzt produzieren wir das schon wirklich faszinierend wo man sich glaube ich viel zumindest mal an gedankenspielen abschauen kann.

01:17:43: Man kann nicht alles davon vielleicht auch genauso umsetzen aber kann sich einige gedanken spiele abgucken und dann überlegen Was bedeutet dass denn für uns.

01:17:49: das kann ich auch jedem empfehlen.

01:17:50: deswegen Hat mir der einblick sehr viel spaß gemacht weil Ich besonders über die frage diskutieren wurde wie man vielleicht im podcast gemerkt hat warum sie nicht überlegen Wie Sie ihre neu kund wie sie ihre Kunden reaktivieren können?

01:18:01: Und Ja, ich muss sagen hat Spaß gemacht.

01:18:05: Ich bedanke mich fürs zuhören.

01:18:07: wenn dir die Episode gefallen hat leid sie doch mal gerne an jemanden weiter der davon profitieren würde und lass den Podcast ein Abo da egal ob auf YouTube Spotify oder Apple Podcast.

01:18:16: Und dann würde ich sagen hören wir uns bei der nächsten Episode.

01:18:19: mein Name ist verwend tausch feedback gerne zum Beispiel per LinkedIn.

01:18:23: und ja letzter Satz Schleichwärmung kann die Betten empfehlen auf Wiederhören.